Chargé d'accueil et de conseil en séjour
Emploi SYND MIXTE DU PAYS PICARD
Chauny (Aisne)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Sous l'autorité du Président et de la Direction du Syndicat Mixte, vous accompagnerez l'équipe du service tourisme dans la mise en œuvre de la stratégie touristique pour l'ensemble de la destination Coeur de Picard.
Accueil - Information
* Accueil physique et téléphonique des touristes
* Gestion des tâches administratives et secrétariat
* Aide ponctuelle à l'animation et organisation d'évènements
* Contribuer à la bonne tenue des bureaux d'accueil de l'Office de Tourisme, gestion de l'espace accueil (rangement, propreté, réapprovisionnement des présentoirs de documentation, ...)
* Produire et mettre en forme des notes, des tableaux, des graphiques, des fichiers ou des rapports exploitables afin d'accompagner la stratégie de la Direction et son activité ;
* Contribuer dans une logique de transversalité aux projets des autres pôles.
* Recensement et veille d'information.
Conseils en Séjour
* Gestion de saisie TOURINSOFT (statistiques de fréquentation,
* Conseils en séjour au comptoir, par téléphone, courrier et email en français et langues étrangères ;
* Travailler en équipe sur les démarches engagées par l'Office de Tourisme (classement, démarche qualité, ...)
* Réalisation des enquêtes de satisfaction mensuelles ;
* Renseignement et mise à jour des différents sites et outils informatiques
* Collecte des informations auprès des prestataires
* Collecte des disponibilités d'hébergement par téléphone et email ;
* Partenariat avec les acteurs du tourisme et les membres de l'équipe
* Propose et contribue à la réalisation d'éductours
* Gestion des stocks de documentation et boutique ;
* Promotion des animations de l'OTI et du territoire
* Promotion du territoire et susciter l'envie de le découvrir ;
* Conseil, orientation et mise en valeur du patrimoine
Gestion de la taxe de séjour
* Chargé du suivi administratif de la taxe de séjour déclarée par les hébergeurs professionnels et non professionnels (saisie, contrôle, relances, ...) en étroite collaboration avec la responsable administrative.
* Information et communication auprès des hébergeurs sur l'obligation de déclaration et les modalités de versement de la taxe de séjour
* Encaissement et reversement des recettes correspondantes en veillant au respect des règles de la comptabilité et de l'instruction des régies de recettes publiques.
* Optimisation de la perception de la Taxe de séjour et égalité de traitement des redevables
* Mise en place de contrôles sur sites pour les hébergeurs professionnels
* Veille des annonces de locations entre particuliers, information sur les obligations et relances en vue d'obtenir les déclarations d'hébergement.
* Création de tableaux de bord pour suivre l'évolution des recettes et leur structures (Excel)
Le chargé de suivi de la Taxe de séjour travaillera en interne avec le chargé d'administration générale et en externe avec la Trésorerie pour l'arrêtés de comptes suivis par le régisseur et avec le prestataire chargé de la mise en place de la plateforme informatique de déclaration de taxe de séjour pour la mise en œuvre des informations et le suivi technique.
* Accueil physique et téléphonique des touristes
* Gestion des tâches administratives et secrétariat
* Aide ponctuelle à l'animation et organisation d'évènements
* Contribuer à la bonne tenue des bureaux d'accueil de l'Office de Tourisme, gestion de l'espace accueil (rangement, propreté, réapprovisionnement des présentoirs de documentation, ...)
* Produire et mettre en forme des notes, des tableaux, des graphiques, des fichiers ou des rapports exploitables afin d'accompagner la stratégie de la Direction et son activité ;
* Contribuer dans une logique de transversalité aux projets des autres pôles.
* Recensement et veille d'information.
Conseils en Séjour
* Gestion de saisie TOURINSOFT (statistiques de fréquentation,
* Conseils en séjour au comptoir, par téléphone, courrier et email en français et langues étrangères ;
* Travailler en équipe sur les démarches engagées par l'Office de Tourisme (classement, démarche qualité, ...)
* Réalisation des enquêtes de satisfaction mensuelles ;
* Renseignement et mise à jour des différents sites et outils informatiques
* Collecte des informations auprès des prestataires
* Collecte des disponibilités d'hébergement par téléphone et email ;
* Partenariat avec les acteurs du tourisme et les membres de l'équipe
* Propose et contribue à la réalisation d'éductours
* Gestion des stocks de documentation et boutique ;
* Promotion des animations de l'OTI et du territoire
* Promotion du territoire et susciter l'envie de le découvrir ;
* Conseil, orientation et mise en valeur du patrimoine
Gestion de la taxe de séjour
* Chargé du suivi administratif de la taxe de séjour déclarée par les hébergeurs professionnels et non professionnels (saisie, contrôle, relances, ...) en étroite collaboration avec la responsable administrative.
* Information et communication auprès des hébergeurs sur l'obligation de déclaration et les modalités de versement de la taxe de séjour
* Encaissement et reversement des recettes correspondantes en veillant au respect des règles de la comptabilité et de l'instruction des régies de recettes publiques.
* Optimisation de la perception de la Taxe de séjour et égalité de traitement des redevables
* Mise en place de contrôles sur sites pour les hébergeurs professionnels
* Veille des annonces de locations entre particuliers, information sur les obligations et relances en vue d'obtenir les déclarations d'hébergement.
* Création de tableaux de bord pour suivre l'évolution des recettes et leur structures (Excel)
Le chargé de suivi de la Taxe de séjour travaillera en interne avec le chargé d'administration générale et en externe avec la Trésorerie pour l'arrêtés de comptes suivis par le régisseur et avec le prestataire chargé de la mise en place de la plateforme informatique de déclaration de taxe de séjour pour la mise en œuvre des informations et le suivi technique.
Profil recherché
Minimum Bac +2 en Tourisme, LEA ou équivalent
Compétences, connaissances et expériences requises
* Maitrise de l'anglais et de l'allemand exigée
* Excellente connaissance du territoire
* Aisance dans l'utilisation du numérique
* Une expérience en Office de Tourisme sera fortement appréciée avec notamment la connaissance du logiciel Tourinsoft
* Connaissance du milieu touristique régional,
* Connaissances souhaitées en tourisme, culture, patrimoine et marketing territorial,
* Savoir travailler en équipe mais également avec autonomie,
* Connaissance de l'environnement territorial et des collectivités,
Savoir-être attendus
* Réactivité, faculté d'adaptation, assimilation rapide des informations, curiosité, dynamisme
* Esprit d'initiative, d'innovation et de synthèse
* Aptitude à travailler en équipe et en collaboration avec différents partenaires
* Avoir une bonne présentation
* Diplomatie et bon relationnel, en interne comme en externe, qualité d'écoute et du contact
* Rigueur et autonomie de travail, sens de l'organisation,
* Discrétion professionnelle
Compétences, connaissances et expériences requises
* Maitrise de l'anglais et de l'allemand exigée
* Excellente connaissance du territoire
* Aisance dans l'utilisation du numérique
* Une expérience en Office de Tourisme sera fortement appréciée avec notamment la connaissance du logiciel Tourinsoft
* Connaissance du milieu touristique régional,
* Connaissances souhaitées en tourisme, culture, patrimoine et marketing territorial,
* Savoir travailler en équipe mais également avec autonomie,
* Connaissance de l'environnement territorial et des collectivités,
Savoir-être attendus
* Réactivité, faculté d'adaptation, assimilation rapide des informations, curiosité, dynamisme
* Esprit d'initiative, d'innovation et de synthèse
* Aptitude à travailler en équipe et en collaboration avec différents partenaires
* Avoir une bonne présentation
* Diplomatie et bon relationnel, en interne comme en externe, qualité d'écoute et du contact
* Rigueur et autonomie de travail, sens de l'organisation,
* Discrétion professionnelle
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 jours
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