Chargé d'accueil et de gardiennage (h/f)
Emploi VILLETANEUSE
16 Rue De L'hôtel De Ville, 93430 Villetaneuse, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Temps partiel
Description
OBJECTIFS DU POSTE
Recevoir, renseigner et orienter les usagers après la fermeture des services.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Assurer la sécurité de l’Hôtel de Ville
POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
• Rattachement hiérarchique au Responsable du service Relations au Travail et Ressources Humaines.
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES
• Ligne hiérarchique
• Elus, agents et usagers pour toute réponse à des demandes d’information, de renseignements
Recevoir, renseigner et orienter les usagers après la fermeture des services.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Assurer la sécurité de l’Hôtel de Ville
POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
• Rattachement hiérarchique au Responsable du service Relations au Travail et Ressources Humaines.
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES
• Ligne hiérarchique
• Elus, agents et usagers pour toute réponse à des demandes d’information, de renseignements
ACTIVITES PRINCIPALES
• Accueil physique et téléphonique des personnes de 17h à 21h
• Accueil physique et téléphonique des personnes le samedi matin et si mariages l’après-midi
• Complément des Hôtesses d’accueil
• Remise de clefs, etc …
• Transmission de message, prise de notes
• Mise à disposition et actualisation des présentoirs d’information, affichages, etc.
• Orienter les signalements ou appels en cas de problème vers les différentes personnes en astreinte
• Assurer la fermeture de l’Hôtel de Ville et la mise sous alarme après avoir vérifié la fermeture de l’ensemble des portes et fenêtres et l’extinction des lumières.
CONDITIONS D’EXERCICE
• Poste à temps non complet : 16 hebdomadaires soit 4 soirs par semaine du lundi au vendredi de 17h00 à 21h00 et éventuellement samedi matin de 8h à 12h30
• Heures complémentaires possibles selon nécessités de service
• Horaires pouvant variés en fonction des obligations de service public
• Accueil physique et téléphonique des personnes de 17h à 21h
• Accueil physique et téléphonique des personnes le samedi matin et si mariages l’après-midi
• Complément des Hôtesses d’accueil
• Remise de clefs, etc …
• Transmission de message, prise de notes
• Mise à disposition et actualisation des présentoirs d’information, affichages, etc.
• Orienter les signalements ou appels en cas de problème vers les différentes personnes en astreinte
• Assurer la fermeture de l’Hôtel de Ville et la mise sous alarme après avoir vérifié la fermeture de l’ensemble des portes et fenêtres et l’extinction des lumières.
CONDITIONS D’EXERCICE
• Poste à temps non complet : 16 hebdomadaires soit 4 soirs par semaine du lundi au vendredi de 17h00 à 21h00 et éventuellement samedi matin de 8h à 12h30
• Heures complémentaires possibles selon nécessités de service
• Horaires pouvant variés en fonction des obligations de service public
Profil recherché
EXPERIENCE CONSEILLEE POUR L’EXERCER
• Expérience souhaitée sur un poste d’accueil et/ou de gardiennage
SAVOIR-FAIRE REQUIS
• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Gérer ses émotions, son stress
• Sens de l’organisation, savoir prioriser
• Identifier/analyser des situations d’urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
• S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes
• Aisance téléphonique
• Savoir prendre des notes
• Se repérer et s’orienter dans l’espace
• Expérience souhaitée sur un poste d’accueil et/ou de gardiennage
SAVOIR-FAIRE REQUIS
• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Gérer ses émotions, son stress
• Sens de l’organisation, savoir prioriser
• Identifier/analyser des situations d’urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
• S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes
• Aisance téléphonique
• Savoir prendre des notes
• Se repérer et s’orienter dans l’espace
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 mois
Recevez des offres d’emplois similaires à Chargé d'accueil et de gardiennage (h/f) par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr