Job public - Accueil

Chargé d’accueil et de gestion administrative

Emploi COMMUNAUTÉ DE COMMUNES ENTRE JUINE ET RENARDE

Étréchy (Essonne)

Non renseigné

Citoyenneté, population Emploi permanent Plein temps

Description

Placé sous la DGA, le chargé d’accueil et de gestion administrative aura pour missions :
- Accueillir, orienter et renseigner l’usager, les élus et les correspondants téléphoniques et représenter l’image des collectivités auprès des usagers.
- Assurer la gestion administrative et technique du service des moyens généraux

Conditions de travail :
- Temps de travail : 1607h/annuel - 37 heures hebdomadaires sur 4,5 ou 5 jours
- Horaires : Lundi 14h-18h, mardi 8h30-12h et 13h-18h, mercredi 8h30-12h et 13h-17h30, jeudi 8h30-12h et 13h-18h, vendredi 8h30-12h et 13h-17h30
- Lieu de travail : Siège de la Communauté de communes
- Moyens matériels à disposition : Ordinateur portable

Contraintes organisationnelles et relationnelles :
- Contact avec un public pouvant être en difficultés linguistique, sociale, mentale
- Rythme de travail variable : travail pouvant connaître des périodes plus intenses que d’autres
- Agressivité verbale et/ou physique des usagers

Ambiances de travail et contraintes physiques :
- Contraintes posturales et articulaires : posture statique prolongée et/ou inadaptée
- Chute de plain-pied, de hauteur et chute d’objet
- Exposition à des agents biologiques ou infectieux : contamination par le public (grippe, gastro-entérite…)
- Contraintes visuelles : travail sur écran
- Manutentions manuelles et port de charges : fournitures, papier, tables, chaises...

Prestations sociales :
- Participation de la collectivité à une complémentaire santé labellisée et à une prévoyance à hauteur de 30€ max pour un temps complet ;
- Adhésion au CNAS (sous réserve de remplir les conditions)
- Possibilité d'adhérer à une association du personnel
- Assurer l’accueil physique et téléphonique,
- Renseigner et orienter le public en fonction des demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages le cas échéant
- Assurer la gestion du courrier, l’affranchissement et le courrier hors format et de la boîte mail générique
- Gérer l’arrivée et le départ du courrier de la collectivité
- Être le premier interlocuteur pour les demandes afférents aux inscriptions et aux facturations des services publics,
- Assurer l’exécution budgétaire : saisie des bons de commande, validation de commande spécifique, édition de balance et de tout support utile à la gestion budgétaire et comptable
- Mettre en place et assurer la mise à jour des tableaux nécessaires au suivi des activités opérées par le service
- Aider à la rédaction des documents administratifs
- Gestion du logiciel de cession des biens,
- Gestion et affichage d’information
- Gérer les fournitures, le matériel et les équipements nécessaires au fonctionnement des services de la collectivité (mise en place des salles de réunion, gestion des plannings de réservations des salles)
- Gérer les réservations du parc auto, le suivi de l’entretien des véhicules et contrôles obligatoires et gestion des assurances de la flotte automobile
- Suivre la consommation d’essences
- Assurer la polyvalence avec les autres agents du service en cas d’absence

Profil recherché

Les « savoirs » :
• Connaissance en matière d’environnement territorial

Les « savoir-faire » :
• Maitrise des outils bureautiques
• Maitrise des outils de télécommunication
• Maitrise de la tenue des tableaux de suivi
• Compétences en gestion budgétaire
• Capacité à identifier et gérer la demande et son degré d’urgence

Les « savoir-être » :
• Capacité à donner une image positive de la collectivité
• Sens de l’accueil et de la diplomatie
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à réagir avec efficience aux situations d’urgence
• Capacité à gérer les conflits
• Capacité à faire preuve de neutralité

S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence

Autres informations

Non renseignées

il y a 3 semaines

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