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CHANTONNAY
CHARGÉ D’ACCUEIL ET DES RELATIONS À L'USAGER (H/F) - CDD
Mairie - place de l'hôtel de ville - b.p. 59, Chantonnay (Vendée (85))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi temporaire
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
Les principales missions du poste sont :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés
• Etablir les dossiers administratifs de demandes de pièces d’identité
• Gérer les stocks et les commande de fournitures
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés
• Etablir les dossiers administratifs de demandes de pièces d’identité
• Gérer les stocks et les commande de fournitures
Votre mission
Accueil et orientation du public :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Permanence en mairie 2 samedis matins par mois ;
- Gestion du mailing accueil (accueil@...) ;
- Réception, filtre, orientation et réponse aux demandes de renseignements ;
- Lien entre les différents services de la mairie et diffusion de l’information relative aux attentes du public ;
- Gestion de la poste restante pour les associations ;
- Tenue du fichier des nouveaux arrivants ;
- Mise à jour des différents formulaires disponibles à l’accueil ;
- Gestion de l'affichage en mairie.
Demande des titres d’identité : en collaboration avec l’agent référent :
- Renseignements, accompagnement et prise de rendez-vous à la démarche ;
- Renfort pour l’instruction et remise des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identité et passeports).
Missions complémentaires en lien avec le chef de service :
- Validation des factures ;
- Traitement des dossiers et instruction des demandes liées à la réglementation ;
- Gestion des débits de boissons pour les associations ;
- Diffusion et application des arrêtés auprès des services, concernant la réglementation sur l’eau, le feu, la chasse et réglementation diverses.
En matière élection/réglementation en lien avec le chef de service :
- Traitement de dossiers administratifs (inscriptions liste électorale, recensement citoyens, ouvertures dominicales, etc.) en renfort de l’agent référent ;
- Mobilisation au sein du service élection lors de la préparation des scrutin (week-end) .
En matière état civil/funéraire :
- Traitement des dossiers administratifs liés à l’état civil : dossier Mariage, Naissance, Reconnaissance anticipée, Décès, PACS, etc.
- Traitement des dossiers administratifs liés aux décès.
- Accueil physique et téléphonique ;
- Permanence en mairie 2 samedis matins par mois ;
- Gestion du mailing accueil (accueil@...) ;
- Réception, filtre, orientation et réponse aux demandes de renseignements ;
- Lien entre les différents services de la mairie et diffusion de l’information relative aux attentes du public ;
- Gestion de la poste restante pour les associations ;
- Tenue du fichier des nouveaux arrivants ;
- Mise à jour des différents formulaires disponibles à l’accueil ;
- Gestion de l'affichage en mairie.
Demande des titres d’identité : en collaboration avec l’agent référent :
- Renseignements, accompagnement et prise de rendez-vous à la démarche ;
- Renfort pour l’instruction et remise des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identité et passeports).
Missions complémentaires en lien avec le chef de service :
- Validation des factures ;
- Traitement des dossiers et instruction des demandes liées à la réglementation ;
- Gestion des débits de boissons pour les associations ;
- Diffusion et application des arrêtés auprès des services, concernant la réglementation sur l’eau, le feu, la chasse et réglementation diverses.
En matière élection/réglementation en lien avec le chef de service :
- Traitement de dossiers administratifs (inscriptions liste électorale, recensement citoyens, ouvertures dominicales, etc.) en renfort de l’agent référent ;
- Mobilisation au sein du service élection lors de la préparation des scrutin (week-end) .
En matière état civil/funéraire :
- Traitement des dossiers administratifs liés à l’état civil : dossier Mariage, Naissance, Reconnaissance anticipée, Décès, PACS, etc.
- Traitement des dossiers administratifs liés aux décès.
Profil recherché
Savoirs :
- Connaissance des différents événements municipaux ;
- Connaissance du cadre réglementaire, l’organisation et des activités de la collectivité ;
- Connaissances en matière d’état-civil, élections, funéraire et réglementations.
Savoir faire :
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Technique de régulation, de médiation et de négociation.
Savoir-être
- rigoureux ;
- organisé ;
- discret ;
- avoir le sens des responsabilités ;
- avoir la notion de Service Public.
- Connaissance des différents événements municipaux ;
- Connaissance du cadre réglementaire, l’organisation et des activités de la collectivité ;
- Connaissances en matière d’état-civil, élections, funéraire et réglementations.
Savoir faire :
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Technique de régulation, de médiation et de négociation.
Savoir-être
- rigoureux ;
- organisé ;
- discret ;
- avoir le sens des responsabilités ;
- avoir la notion de Service Public.
Autres informations
Non renseignées