Chargé d'accueil (h/f)
Emploi COMMUNE DE SAINT ANDRE
15 Rue Arago, 66690 Saint-André, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Sous l'autorité du responsable de service, l'agent est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les administrés, les organismes, et les élus. Assure également l'accueil téléphonique.
-Accueil physique et téléphonique du public
-Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement)
-Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
-Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public
-Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés)
- Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent
- Prise de rendez-vous
-Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement)
-Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
-Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public
-Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés)
- Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent
- Prise de rendez-vous
Profil recherché
-Notions générales en matière d'accueil
-Maitrise du Français, de l'Anglais et du Créole
-Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve
-Procédures administratives liées à l'activité du service
-Très bonne connaissance des logiciels bureautiques et de gestion
-Maîtrise de l'environnement informatique, bureautique, des outils de communication électronique et d'internet
-Bon relationnel avec des interlocuteurs variés, capacité d'adaptation, d'écoute, travail en équipe
-Méthode et sens de l'organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et réactivité
-Maitrise du Français, de l'Anglais et du Créole
-Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve
-Procédures administratives liées à l'activité du service
-Très bonne connaissance des logiciels bureautiques et de gestion
-Maîtrise de l'environnement informatique, bureautique, des outils de communication électronique et d'internet
-Bon relationnel avec des interlocuteurs variés, capacité d'adaptation, d'écoute, travail en équipe
-Méthode et sens de l'organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et réactivité
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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