CHARGÉ d’ACCUEIL POLYVALENT (H/F) Temps complet

Sous la responsabilité de la cheffe du service Communication et accueil, et en lien fonctionnel avec la responsable de la médiathèque, vous travaillez en binôme avec l’agent chargé d’accueil et de billetterie du Quai des arts et en équipe avec les agents de la médiathèque.

Vous aurez la charge de l'accueil, de la billetterie et de la promotion de la saison culturelle.
Avec la médiathèque, vous assurez des permanences à l’accueil et aurez comme mission l’accueil des publics ainsi que la gestion des prêts/retours et inscriptions des usagers.

Vous serez en contact étroit et régulier avec l’ensemble des agents de la Direction des affaires culturelles et des services de la ville. Dans vos missions, vous assurez l’accueil et l’orientation des usagers dans une optique d’appropriation des espaces et de la programmation culturelle.

Spécificités du poste :

• Poste à temps complet : cycle de travail 35h hebdomadaires annualisées avec alternance de travail les soirées (jusqu’à 20h15) ou les samedis (9h45-18h15) avec le binôme de travail.
• Rythme de travail avec un roulement semaine A et semaine B et variant selon la période : hors vacances scolaires et pendant les vacances scolaires.
• Au-delà du cycle de travail, notamment lors des mobilisations, génération de repos compensateurs.
• Travail en journée continue sur le samedi (1 samedi sur deux).
• Travail isolé en soirée.

Missions principales :

• Ouvrir/fermer le bâtiment avec mise sous alarme les soirs de permanences à l’accueil.
• Accueillir les publics du Quai des arts dont les adhérents de la médiathèque tant au niveau de l’accueil physique, téléphonique que de la réponse aux emails.
• Conseiller et vendre les spectacles de la saison culturelle au travers du logiciel de billetterie (Festik : point de vente et guichet nomade sur lequel vous serez formé).
• Encaisser les recettes en coordination avec votre binôme.
• Promouvoir, renseigner et diffuser la programmation culturelle du Quai des arts et des partenaires (affichage, flyers et programmes).
• Assurer les prêts/retours et inscriptions des usagers à l’accueil de la médiathèque.
• Participer à des temps de réunions de pôle ou de service et ponctuellement à des mobilisations lors des manifestations du service en soirée et certains samedis.
• Ponctuellement, gérer la billetterie sur le lieu de spectacle (guichet nomade) et assurer le contrôle d’accès, les jours et soirs de spectacle (selon mobilisations) en solo ou en binôme.
Ouvrir/fermer le bâtiment avec mise sous alarme les soirs de permanences à l’accueil.
• Accueillir les publics du Quai des arts dont les adhérents de la médiathèque tant au niveau de l’accueil physique, téléphonique que de la réponse aux emails.
• Conseiller et vendre les spectacles de la saison culturelle au travers du logiciel de billetterie (Festik : point de vente et guichet nomade sur lequel vous serez formé).
• Encaisser les recettes en coordination avec votre binôme.
• Promouvoir, renseigner et diffuser la programmation culturelle du Quai des arts et des partenaires (affichage, flyers et programmes).
• Assurer les prêts/retours et inscriptions des usagers à l’accueil de la médiathèque.
• Participer à des temps de réunions de pôle ou de service et ponctuellement à des mobilisations lors des manifestations du service en soirée et certains samedis.
• Ponctuellement, gérer la billetterie sur le lieu de spectacle (guichet nomade) et assurer le contrôle d’accès, les jours et soirs de spectacle (selon mobilisations) en solo ou en binôme.

Missions secondaires :
• En renfort pour procéder à la diffusion des supports de communication (guide saison, affiches, flyers) sur la ville, auprès de nos partenaires ou plus largement sur le bassin de vie
• Mise en place en concertation avec votre responsable, des campagnes de relance de billetterie.