Chargé d'accueil social (h/f)
Emploi MAIRIE DE ELANCOURT
3 Place Pierre Mendès France, 78990 Élancourt, France
Non renseigné
Inclusion sociale
Emploi permanent
Plein temps
Description
Cadre d’emploi : Catégorie C filière administrative
Service d’appartenance Direction de l’Action sociale et de l’Animation de la vie locale
Supérieur hiérarchique direct : Responsable du Secteur de l’Action sociale
Effectif encadré :0
RELATIONS FONCTIONNELLES
Internes : Directions de la ville, Elus
Externes : Partenaires institutionnels et associatifs de l’Action Sociale
Service d’appartenance Direction de l’Action sociale et de l’Animation de la vie locale
Supérieur hiérarchique direct : Responsable du Secteur de l’Action sociale
Effectif encadré :0
RELATIONS FONCTIONNELLES
Internes : Directions de la ville, Elus
Externes : Partenaires institutionnels et associatifs de l’Action Sociale
SYNTHESE DU POSTE
L’accueil physique
• Accueillir informer et orienter le public, favoriser l’accès aux droits.
L’accueil et la gestion administrative
• Instruire les demandes d’aides légales, les dossiers de domiciliation, pass navigo,
Téléassistance, aides facultatives (bons de secours d’urgence, allocations énergie…)
• Gérer le suivi des domiciliations (ouverture, fermeture des dossiers et suivi) et la gestion des courriers
• Renseigner les tableaux de suivi d’activités sur le logiciel métier et préparer les bilans d’activités annuels.
• Mettre à jour l’affichage, les répertoires d’information et outil de communication
• Repenser l’espace accueil : lieu d’information et d’interactions entre les usagers et les partenaires associatifs et institutionnels
ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES
Accueil Physique :
• Recevoir, être à l’écoute et faciliter l’expression de la
• Demande des usagers
• Hiérarchiser les demandes
• Orienter vers les interlocuteurs compétents
• Se tenir informé de l’actualité sociale
• Développer un réseau partenarial
• Participer ponctuellement aux instances partenariales et groupes de travail.
Assurer le suivi des activités :
• Elaborer les bilans d’activités de son secteur
• Être force de proposition et participer à la réflexion sur la qualité de l’accueil
• Classer, archiver
Gestion administrative :
• Gérer des courriers simples, enregistrer et mettre à jour les fichiers de l’accueil, saisir les données sur le logiciel métier
ACTIVITES ACCESSOIRES
• Participer ponctuellement à l’animation d’évènements
SPECIFICITE DU POSTE
• Horaires : 37h hebdomadaire
• Manutention occasionnelle : Oui
• Télétravail : Non
L’accueil physique
• Accueillir informer et orienter le public, favoriser l’accès aux droits.
L’accueil et la gestion administrative
• Instruire les demandes d’aides légales, les dossiers de domiciliation, pass navigo,
Téléassistance, aides facultatives (bons de secours d’urgence, allocations énergie…)
• Gérer le suivi des domiciliations (ouverture, fermeture des dossiers et suivi) et la gestion des courriers
• Renseigner les tableaux de suivi d’activités sur le logiciel métier et préparer les bilans d’activités annuels.
• Mettre à jour l’affichage, les répertoires d’information et outil de communication
• Repenser l’espace accueil : lieu d’information et d’interactions entre les usagers et les partenaires associatifs et institutionnels
ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES
Accueil Physique :
• Recevoir, être à l’écoute et faciliter l’expression de la
• Demande des usagers
• Hiérarchiser les demandes
• Orienter vers les interlocuteurs compétents
• Se tenir informé de l’actualité sociale
• Développer un réseau partenarial
• Participer ponctuellement aux instances partenariales et groupes de travail.
Assurer le suivi des activités :
• Elaborer les bilans d’activités de son secteur
• Être force de proposition et participer à la réflexion sur la qualité de l’accueil
• Classer, archiver
Gestion administrative :
• Gérer des courriers simples, enregistrer et mettre à jour les fichiers de l’accueil, saisir les données sur le logiciel métier
ACTIVITES ACCESSOIRES
• Participer ponctuellement à l’animation d’évènements
SPECIFICITE DU POSTE
• Horaires : 37h hebdomadaire
• Manutention occasionnelle : Oui
• Télétravail : Non
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES
Savoir :
• Accueillir et informer
• Communiquer à l'oral et à l'écrit
• Rédiger des actes administratifs
• Pack office
Savoir-faire :
• Travailler en équipe et en transversalité
• Prendre des initiatives
Savoir être :
• Qualité d'écoute et de discrétion
• Intérêt pour les personnes en situation de fragilité
• Gestion du stress
Savoir :
• Accueillir et informer
• Communiquer à l'oral et à l'écrit
• Rédiger des actes administratifs
• Pack office
Savoir-faire :
• Travailler en équipe et en transversalité
• Prendre des initiatives
Savoir être :
• Qualité d'écoute et de discrétion
• Intérêt pour les personnes en situation de fragilité
• Gestion du stress
Autres informations
Non renseignées
il y a 4 jours
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