Chargé d'accueil social volant - Lorient
Emploi CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU MORBIHAN
2 Rue Du Port, 56100 Lorient, France
Non renseigné
Inclusion sociale
Emploi permanent
Plein temps
Description
Le département du Morbihan recrute un chargé d'accueil social volant
pour son territoire de Lorient – F/H
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des usagers morbihannais ?
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l'accompagnement social en assurant un accueil bienveillant et un premier niveau d'orientation pour les usagers des centres Morbihan solidarités (CMS).
Contribuez à une mission essentielle de service public en facilitant l'accès aux démarches et aux dispositifs sociaux !
Qui sommes-nous ?
Le département du Morbihan, ce sont près de 3000 collaborateurs œuvrant pour les usagers sur plus de 130 sites répartis sur l’ensemble du territoire.
Pour mieux nous connaitre, c’est par ici ➩ https://www.morbihan.fr/
Vous souhaitez exercer un métier de proximité, au cœur de l’action sociale, alliant mobilité, relationnel et service aux usagers ?
Rejoignez l’équipe du territoire d’intervention sociale de Lorient !
Votre environnement de travail :
La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement.
En qualité de chargé d’accueil social volant :
Au sein du territoire d’intervention sociale de Lorient
Sous la responsabilité du responsable de territoire
En fonction de vos missions vos locaux seront situés au sein de l’un des 4 CMS du territoire de Lorient (La Gare, Kervenanec, P. Philippe, Bd Herriot)
pour son territoire de Lorient – F/H
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des usagers morbihannais ?
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l'accompagnement social en assurant un accueil bienveillant et un premier niveau d'orientation pour les usagers des centres Morbihan solidarités (CMS).
Contribuez à une mission essentielle de service public en facilitant l'accès aux démarches et aux dispositifs sociaux !
Qui sommes-nous ?
Le département du Morbihan, ce sont près de 3000 collaborateurs œuvrant pour les usagers sur plus de 130 sites répartis sur l’ensemble du territoire.
Pour mieux nous connaitre, c’est par ici ➩ https://www.morbihan.fr/
Vous souhaitez exercer un métier de proximité, au cœur de l’action sociale, alliant mobilité, relationnel et service aux usagers ?
Rejoignez l’équipe du territoire d’intervention sociale de Lorient !
Votre environnement de travail :
La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement.
En qualité de chargé d’accueil social volant :
Au sein du territoire d’intervention sociale de Lorient
Sous la responsabilité du responsable de territoire
En fonction de vos missions vos locaux seront situés au sein de l’un des 4 CMS du territoire de Lorient (La Gare, Kervenanec, P. Philippe, Bd Herriot)
Votre quotidien :
Mobile et polyvalent vous êtes amené à exercer sur les quatre CMS du territoire de Lorient afin d’assurer la continuité du service et de répondre aux besoins des usagers. Vous garantissez un accueil de qualité, à la fois généraliste et de primo-accueil.
Vos principales missions :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des CMS
Identifier et qualifier les demandes du public
Orienter les usagers vers les services et interlocuteurs adaptés
Apporter une réponse administrative en favorisant l’accès aux téléprocédures ou services dématérialisés
Aider à la constitution et/ou à l’instruction des dossiers
Effectuer le suivi des démarches administratives du public
Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi
Assurer l’organisation des CMS (gestion de planning, organisation de l’espace accueil)
Conditions d’exercice du poste :
Poste à pourvoir à temps plein
Intervention sur les 4 CMS du territoire (La Gare, Kervenanec, P. Philippe, Bd Herriot)
Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone
Contraintes horaires liées à l’ouverture du CMS
25 jours de congés + 22 RTT
Gestion de situations complexes
Conditions de rémunération et avantages :
Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire
Poste éligible à la NBI accueil
Participation employeur aux cotisations de mutuelle santé et de prévoyance labellisées (sous conditions)
Forfait mobilité durable
Adhésion CNAS et comité d’œuvres sociales interne (sous conditions)
Carte resto
Politique de formation dynamique : parcours formation métier adapté
Mobile et polyvalent vous êtes amené à exercer sur les quatre CMS du territoire de Lorient afin d’assurer la continuité du service et de répondre aux besoins des usagers. Vous garantissez un accueil de qualité, à la fois généraliste et de primo-accueil.
Vos principales missions :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des CMS
Identifier et qualifier les demandes du public
Orienter les usagers vers les services et interlocuteurs adaptés
Apporter une réponse administrative en favorisant l’accès aux téléprocédures ou services dématérialisés
Aider à la constitution et/ou à l’instruction des dossiers
Effectuer le suivi des démarches administratives du public
Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi
Assurer l’organisation des CMS (gestion de planning, organisation de l’espace accueil)
Conditions d’exercice du poste :
Poste à pourvoir à temps plein
Intervention sur les 4 CMS du territoire (La Gare, Kervenanec, P. Philippe, Bd Herriot)
Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone
Contraintes horaires liées à l’ouverture du CMS
25 jours de congés + 22 RTT
Gestion de situations complexes
Conditions de rémunération et avantages :
Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire
Poste éligible à la NBI accueil
Participation employeur aux cotisations de mutuelle santé et de prévoyance labellisées (sous conditions)
Forfait mobilité durable
Adhésion CNAS et comité d’œuvres sociales interne (sous conditions)
Carte resto
Politique de formation dynamique : parcours formation métier adapté
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous SI vous :
connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide
connaissez les principaux services numériques relatifs à l’accès aux droits
savez faire preuve d’adaptabilité
Et SI vous savez :
évaluer une situation d’urgence et prendre du recul
pratiquer l'écoute active et disposer de solides capacités relationnelles permettant de faire face à des situations à forte charge émotionnelle
gérer la confidentialité et être discret
Votre petit PLUS :
Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS
connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide
connaissez les principaux services numériques relatifs à l’accès aux droits
savez faire preuve d’adaptabilité
Et SI vous savez :
évaluer une situation d’urgence et prendre du recul
pratiquer l'écoute active et disposer de solides capacités relationnelles permettant de faire face à des situations à forte charge émotionnelle
gérer la confidentialité et être discret
Votre petit PLUS :
Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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