Chargé de clientèle et facturation (F/H)

Au sein d’une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat d’Eau de l’Anjou ; de la gestion des contrats à la facturation.

Vous partagez avec vos collègues l’accueil clientèle des abonnés de la Régie :
- Accueil physique, téléphonique et mails
- Réponses aux demandes des usagers
- Recherches complémentaires et traitement des éléments collectés
Vous assurez la gestion des contrats et abonnements des usagers :
- Prise en charge des évolutions de contrats et de la situation des abonnés
- Mise à jour de la base de données usagers, vérification des informations, enregistrement des justificatifs
Vous réalisez la facturation des sommes à recouvrer :
- Recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement
- Établissement des factures et vérification des pièces
- Saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public
- Mise en place de la mensualisation et des prélèvements automatiques
En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d’eau, demandes de devis et interventions, …
Au quotidien, vous assurez une expérience usager positive aux abonnés grâce à vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre fiabilité.

Infos complémentaires :
• 37 heures par semaine et jours de RTT
• Un jour de télétravail par semaine après intégration
• Tickets restaurants + mutuelle famille + prévoyance
• Œuvres sociales du CNAS
• Salaire entre 1 900 € et 2 200 € bruts mensuels sur 12 mois (selon profil et expérience)