← Retour
MAIRIE DE SAVIGNY-SUR-ORGE
Chargé de communication et de relations usagers (h/f)
48 avenue Charles de Gaulle, Savigny-sur-Orge (Essonne (91))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Communication
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
Sous l’autorité de la Directrice de la communication, vous participez à la stratégie de communication municipale et assurez un rôle clé d’interface entre la collectivité et les administrés. Vous contribuez à la lisibilité de l’action publique et à l’amélioration continue de la relation aux usagers.
Votre mission
MISSIONS / ACTIVITES :
Relations Usagers
* Suivi des doléances et interpellations citoyennes
• Réceptionner, analyser et suivre les demandes des administrés
• Gérer et suivre les signalements via l’application citoyenne
• Assurer l’interface entre les usagers et les services municipaux
• Suivre les réponses et respecter des délais
• Contribuer à l’amélioration des circuits de traitement des demandes
* Courrier aux administrés
• Rédiger des réponses personnalisées ou institutionnelles
• Mettre en forme et harmoniser les courriers municipaux
Communication institutionnelle
* Communication éditoriale
• Participer au comité éditorial du magazine municipal
• Assurer la relecture, la correction et la mise en cohérence des contenus produits par les services
* Relations presse
• Rédiger des communiqués de presse
• Assurer une veille médiatique et le suivi des retombées
* Réseaux sociaux et supports numériques
• Intervenir en appui sur le développement et l’animation des réseaux sociaux de la Ville
• Proposer des contenus (textes, visuels, vidéos) adaptés aux publics
• Contribuer au planning éditorial et à la modération
• Participer à la réflexion sur les nouveaux usages numériques
* Communication terrain
• Couvrir les animations, événements municipaux et temps forts : photos, vidéos, interviews
• Constituer et gérer une photothèque et une vidéothèque
• Assurer la coordination avec les prestataires : photographes, vidéaste…
Relations Usagers
* Suivi des doléances et interpellations citoyennes
• Réceptionner, analyser et suivre les demandes des administrés
• Gérer et suivre les signalements via l’application citoyenne
• Assurer l’interface entre les usagers et les services municipaux
• Suivre les réponses et respecter des délais
• Contribuer à l’amélioration des circuits de traitement des demandes
* Courrier aux administrés
• Rédiger des réponses personnalisées ou institutionnelles
• Mettre en forme et harmoniser les courriers municipaux
Communication institutionnelle
* Communication éditoriale
• Participer au comité éditorial du magazine municipal
• Assurer la relecture, la correction et la mise en cohérence des contenus produits par les services
* Relations presse
• Rédiger des communiqués de presse
• Assurer une veille médiatique et le suivi des retombées
* Réseaux sociaux et supports numériques
• Intervenir en appui sur le développement et l’animation des réseaux sociaux de la Ville
• Proposer des contenus (textes, visuels, vidéos) adaptés aux publics
• Contribuer au planning éditorial et à la modération
• Participer à la réflexion sur les nouveaux usages numériques
* Communication terrain
• Couvrir les animations, événements municipaux et temps forts : photos, vidéos, interviews
• Constituer et gérer une photothèque et une vidéothèque
• Assurer la coordination avec les prestataires : photographes, vidéaste…
Profil recherché
PROFILS RECHERCHES :
• De formation supérieure en Communication -BTS Communication
• Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance de l’environnement territorial
• Qualités relationnelles, écoute, qualités rédactionnelles
• Faire preuve de curiosité et de créativité, être force de proposition
• Titulaire du Permis B
• De formation supérieure en Communication -BTS Communication
• Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance de l’environnement territorial
• Qualités relationnelles, écoute, qualités rédactionnelles
• Faire preuve de curiosité et de créativité, être force de proposition
• Titulaire du Permis B
Autres informations
Non renseignées