Chargé de l'agence postale communale/Chargée d'accueil/Officier d'état civil Archives/
Emploi VOURLES
Vourles (Rhône)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Temps partiel
Description
Chargée de l'agence postale communale/Chargée d'accueil/Officier d'état civil / Archives
APC :
- Accueillir, prendre en charge, renseigner et orienter tous les clients de l'Agence Postale Communale
- Réaliser les opérations postales pour lesquelles l'agent communal est habilité, au titre de la convention qui lie la Mairie et La Poste (opérations autorisées en matière de : services Courrier et Colis, La Poste Mobile, services financiers pour les clients de La Banque Postale) :
- Effectuer les opérations de gestion courante associée à l'activité de l'Agence Postale, en respectant la méthode de manipulation des fonds (garantir l'exactitude des fonds de caisse) ; veiller à réaliser régulièrement auprès des services de La Poste les commandes et approvisionnements nécessaires (imprimés, stocks, ...)
- Accueillir les clients souhaitant déposer une réclamation ; et prendre en charge, selon les cas, soit un SAV de premier niveau, soit la transmission de la réclamation aux services compétents (selon la procédure existante).
- Informer les clients de la mise à disposition, en libre-service dans le local de l'Agence Postale, d'une borne tactile, connectée à Internet, permettant au public d'accéder à des informations relatives au Groupe La Poste et ses produits et services, aux différents services publics et administrations, ainsi qu'au site internet de la commune.
- Participer aux actions de formation proposées, par la Mairie ou par La Poste ; Développer l'expertise sur les activités réalisées dans l'exercice de ses missions.
Accueil/Etat civil :
- Accueil physique et téléphonique
- Etat civil
- Inscriptions scolaires/dérogations scolaires
- Inscriptions cantine
- Affranchissement départ courrier
- Locations salles communales/marché aux fruits + matériels aux particuliers et associations
- Prise de rendez-vous permanence juridique et urbanisme
- Délivrance carte déchetterie
- Remise des bons de commande pour les bacs gris et composteurs
- Photocopies aux particuliers
- Réception dossiers ALSH + suivi en cas de dossiers incomplets
- Affichage extérieur (bans, arrêtés, ordre du jour, compte-rendu)
Archives :
- Lien avec les institutions (Archives Départementales, CDG)
- Accompagnement et relances des services
- Gestion de l'inventaire
- Versements et éliminations des archives communales
- Reliures
- Accueillir, prendre en charge, renseigner et orienter tous les clients de l'Agence Postale Communale
- Réaliser les opérations postales pour lesquelles l'agent communal est habilité, au titre de la convention qui lie la Mairie et La Poste (opérations autorisées en matière de : services Courrier et Colis, La Poste Mobile, services financiers pour les clients de La Banque Postale) :
- Effectuer les opérations de gestion courante associée à l'activité de l'Agence Postale, en respectant la méthode de manipulation des fonds (garantir l'exactitude des fonds de caisse) ; veiller à réaliser régulièrement auprès des services de La Poste les commandes et approvisionnements nécessaires (imprimés, stocks, ...)
- Accueillir les clients souhaitant déposer une réclamation ; et prendre en charge, selon les cas, soit un SAV de premier niveau, soit la transmission de la réclamation aux services compétents (selon la procédure existante).
- Informer les clients de la mise à disposition, en libre-service dans le local de l'Agence Postale, d'une borne tactile, connectée à Internet, permettant au public d'accéder à des informations relatives au Groupe La Poste et ses produits et services, aux différents services publics et administrations, ainsi qu'au site internet de la commune.
- Participer aux actions de formation proposées, par la Mairie ou par La Poste ; Développer l'expertise sur les activités réalisées dans l'exercice de ses missions.
Accueil/Etat civil :
- Accueil physique et téléphonique
- Etat civil
- Inscriptions scolaires/dérogations scolaires
- Inscriptions cantine
- Affranchissement départ courrier
- Locations salles communales/marché aux fruits + matériels aux particuliers et associations
- Prise de rendez-vous permanence juridique et urbanisme
- Délivrance carte déchetterie
- Remise des bons de commande pour les bacs gris et composteurs
- Photocopies aux particuliers
- Réception dossiers ALSH + suivi en cas de dossiers incomplets
- Affichage extérieur (bans, arrêtés, ordre du jour, compte-rendu)
Archives :
- Lien avec les institutions (Archives Départementales, CDG)
- Accompagnement et relances des services
- Gestion de l'inventaire
- Versements et éliminations des archives communales
- Reliures
Profil recherché
Temps de travail : 28.00 h
Moyens matériels :
Logiciels métiers
Logiciels bureautiques
Champ de technicité :
Capacité à établir une relation pérenne avec les clients et les habitants de la commune, dans une démarche d'esprit de service : écoute, attention, coopération / entraide
Capacité à être rigoureux, à respecter la réglementation et les procédures
Discrétion professionnelle
Capacité à travailler de façon autonome
Capacité à travailler en équipe et avec les partenaires (La Poste, CDG, Archives départementales)
Connaissance des outils informatiques bureautique
Compétences techniques : connaissance des produits et services postaux, connaissance des procédures et de la réglementation à respecter dans le cadre de l'exercice de l'activité postale et de l'activité mairie, connaissance des principes de la relation client/administrés, connaissance des outils informatiques dédiés à la mission de La Poste.
Difficultés, contraintes et risques :
Permanence APC/Accueil état civil un samedi matin sur trois
Moyens matériels :
Logiciels métiers
Logiciels bureautiques
Champ de technicité :
Capacité à établir une relation pérenne avec les clients et les habitants de la commune, dans une démarche d'esprit de service : écoute, attention, coopération / entraide
Capacité à être rigoureux, à respecter la réglementation et les procédures
Discrétion professionnelle
Capacité à travailler de façon autonome
Capacité à travailler en équipe et avec les partenaires (La Poste, CDG, Archives départementales)
Connaissance des outils informatiques bureautique
Compétences techniques : connaissance des produits et services postaux, connaissance des procédures et de la réglementation à respecter dans le cadre de l'exercice de l'activité postale et de l'activité mairie, connaissance des principes de la relation client/administrés, connaissance des outils informatiques dédiés à la mission de La Poste.
Difficultés, contraintes et risques :
Permanence APC/Accueil état civil un samedi matin sur trois
Autres informations
Non renseignées
il y a 4 jours
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