Chargé de maintenance informatique dans les lycées de la Maison de la Région de Sélestat

Missions de la Direction / du service / du pôle

L'équipe des Chargés de Maintenance Informatique des Lycées (CMIL) intervient sur les 20 établissements d'enseignement du Centre Alsace (lycées éducation nationale, cités scolaires et lycées agricoles).

Chaque CMIL dispose à sa charge de 2 à 3 établissements et est en capacité d'intervenir sur l'ensemble du territoire de la Maison de la Région.

Le pôle CMIL de la Maison de la Région de Sélestat est composé de 9 agents.

Le titulaire du poste est placé sous l'autorité du chef de pôle CMIL de la Maison de Région.

Déplacements fréquents au sein des établissements d'enseignement dans le périmètre de la Maison de Région.
Permis de conduire B en cours de validité + véhicule personnel.
Temps de travail annualisé.
Participation employeur (complémentaire santé et prévoyance, frais de transport et de restauration)
Rémunération (Régime indemnitaire, prime de présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement)
Prestations d'action sociale (CNAS et Amicale du personnel)

Missions du poste


- Gérer les infrastructures de la collectivité à l’échelle du territoire de la Maison de Région

- Mettre en œuvre, administrer et exploiter les moyens informatiques : serveurs, ressources partagées…

- Assurer la maintenance technique de 1er et 2nd niveau en matière d’équipements informatiques et téléphoniques dans les lycées

- Assister et accompagner les utilisateurs (élèves, corps enseignant, agents des établissements d’enseignement)

- Être référent technique de niveau 2 pour la Maison de Région dans une des 5 spécialités informatiques suivantes : réseaux, téléphonie, systèmes, postes de travail, assistance et accompagnement
Activités


- Gestion des infrastructures système et réseau de la collectivité dans les lycées à l’échelle de la Maison de Région et suivi des travaux d’infrastructures, notamment :

· Consolider et homogénéiser l’architecture système et réseau

· Accompagner les travaux d’infrastructures (ex. câblage) : validation du besoin, suivi du chantier et recette

- Mise en œuvre, administration et exploitation des moyens informatiques déployés sur les établissements, notamment :

· Gestion, maintenance et inventaire du parc matériel et logiciel

· Concevoir, définir les stratégies, configurer les postes de travail et garantir leur intégration au SI de l’établissement et la compatibilité des applications installées

• Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques avec mise en réseau

- Maintenance technique de 1er et 2nd niveau en matière d’équipements informatiques et téléphoniques dans les lycées, notamment :

· Assurer, en support de niveau 1, la réception des demandes et incidents

· Assurer, en support de niveau 2, toutes les interventions qui contribuent au bon fonctionnement des outils et moyens

· Alerter sa hiérarchie en cas d’incidents majeurs ou récurrents

· Rédiger les compte-rendu d’intervention et maintenir à jour la base de connaissances et les documents d’exploitation

· Installer, configurer et maintenir les équipements actifs du réseau et les serveurs pédagogiques

- Assistance et accompagnement des utilisateurs et agents, notamment :

. Assister et accompagner (non pédagogiquement) les utilisateurs (élèves, corps enseignant)
. Accompagner, assister et conseiller les agents exerçant dans les établissements d’enseignement à la prise en main et à l’utilisation des outils informatiques et applications de la collectivité
. Rédiger des procédures d’utilisation du SI à destination des utilisateurs et agents et leur assurer une communication sur les incidents ou interruptions de service
. Veiller à la satisfaction des usagers

· Assurer la communication sur les incidents ou interruptions de service auprès des utilisateurs et agents;