CHARGÉ DE RELATION USAGERS/ INFORMATIONS USAGERS (H/F)
Emploi GRAND CHAMBERY
Chambéry (Savoie)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi temporaire
Plein temps
Description
Rejoignez l'équipe des agents du service relation usagers, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous serez chargé de garantir une réponse à l'usager et de l'accompagner dans ses démarches.
Missions communes au service
* Accompagner l'usager dans ses démarches et lui garantir une réponse équitable et cohérente
* Gérer les demandes d'intervention
* Accueillir les visiteurs (accueil industriels et visiteurs)
Missions spécifiques au service
* Etre le correspondant applicatif des outils métiers
* Assister les agents utilisateurs des outils
* Produire de l'information à destination des usagers
Missions spécifiques au titre de l'activité propre du service accueil des visiteurs et des industriels (en cas d'arrêt sup. à 5 jours du chargé d'accueil industriel et des visiteurs)
* Accueillir les industriels
* Réceptionner et superviser la réalisation des pesées
* Suivre et gérer les vidangeurs
* Accompagner l'usager dans ses démarches et lui garantir une réponse équitable et cohérente
* Gérer les demandes d'intervention
* Accueillir les visiteurs (accueil industriels et visiteurs)
Missions spécifiques au service
* Etre le correspondant applicatif des outils métiers
* Assister les agents utilisateurs des outils
* Produire de l'information à destination des usagers
Missions spécifiques au titre de l'activité propre du service accueil des visiteurs et des industriels (en cas d'arrêt sup. à 5 jours du chargé d'accueil industriel et des visiteurs)
* Accueillir les industriels
* Réceptionner et superviser la réalisation des pesées
* Suivre et gérer les vidangeurs
Profil recherché
* Maitriser les outils bureautiques
* Maîtriser les techniques et outils de communication et d'information
* Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle
* Capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité
* Bonne organisation, anticipation
* Esprit d'analyse et de synthèse, méthode, rigueur
* Ponctualité
* Maîtriser les techniques et outils de communication et d'information
* Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle
* Capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité
* Bonne organisation, anticipation
* Esprit d'analyse et de synthèse, méthode, rigueur
* Ponctualité
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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