Chargé de support et services des systèmes d'information (h/f)

DESCRIPTIF DU POSTE


La Direction des systèmes d’information est composée de 11 agents et a un rôle clé dans notre organisation, assurant la gestion et l'évolution des systèmes d’information pour répondre aux besoins stratégiques et opérationnels. Elle est structurée en deux unités complémentaires, le service Études et Applications et le service Production et Support des Systèmes d’Information, dont les missions, se concentrent sur la maintenance, la sécurité des infrastructures et l’assistance aux utilisateurs.
Intégrez une équipe dynamique et collaborative !
En tant que Chargé de Support et Services des Systèmes d’Information de la mairie de La Courneuve, vous serez rattaché(e) au Responsable du service Production et Support. Vous rejoindrez une équipe soudée et polyvalente composée de 6 professionnels : 2 assistants utilisateurs, 3 chargés de support, 1 ingénieur système et sécurité, et le responsable de service. Cette unité, met un point d’honneur à favoriser l’entraide, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs, offrant un cadre de travail convivial et stimulant.
Vous êtes moteur, enthousiaste et prêt(e) à relever les défis d’un environnement technique exigeant ? Vous n’avez pas peur de retrousser vos manches et de vous investir pleinement pour répondre aux besoins des utilisateurs et faire avancer les projets ? Alors ce poste est fait pour vous !

VOS MISSIONS

Vous assurez le fonctionnement des outils informatiques et de téléphonie, la sécurisation des outils et des réseaux, vous développerez des outils modernes en lien avec les besoins des services et assurerez une veille technologique. Vous serez donc en charge des missions suivantes :

1. Installation et gestion des équipements informatiques

 Installer sur place en fonction des besoins des services
 Proposer des solutions informatiques adaptées
 Proposer des changements de matériels sous couvert du responsable de service
 Rédiger des notes d’alerte en cas de difficultés S/C du responsable de service
 Evaluer et corriger des difficultés liées aux équipement informatiques





2. Gestion du parc informatique

 Réaliser un inventaire complet
 Proposer des solutions de réparation et les mettre en œuvre
 Se déplacer pour évaluer l’incident technique
 Rédiger des rapports d’incidents

3. Assistance aux utilisateurs

 Proposer un parcours de découverte des applications informatiques
 Accompagner des nouveaux arrivants en animant certaines formations