Chargé d'informations et médiation territoriale

La Communauté d'Agglomération Pornic Agglo Pays de Retz qui regroupe 15 communes, dont 6 communes littorales, et compte près de 65 000 habitants. Le territoire de l'agglomération bénéficie d'une réelle dynamique démographique, profitant d'une double attractivité (littoral et proximité Métropole Nantes/Saint-Nazaire).
Après adoption d'un schéma de mutualisation, un service commun a été créé au 1er janvier 2020 pour gérer les ressources humaines de la communauté d'agglomération et des collectivités suivantes :
* la Ville et le CCAS de Pornic,
* la Ville des Moutiers en Retz,
* la Ville et le CCAS de Préfailles,
(soit près de 600 agents et élus).
Dynamique et pragmatique, Pornic Agglo Pays de Retz se distingue par son engagement dans de grands projets structurants. L'environnement, la gestion de l'eau, la mobilité et le développement économique sont autant de domaines dans lesquels l'agglomération se mobilise activement.

Vous aimez le contact humain, le terrain et vous sentir utile au quotidien ?
Rejoignez une Agglomération qui va à la rencontre de ses habitants.

Afin de renforcer le lien avec les usagers et améliorer la compréhension de l'action publique, Pornic agglo Pays de Retz crée un poste dédié à l'animation de l'Agglo Mobile, un kiosque itinérant sur les 15 communes du territoire.
Intégré(e) à la Direction de la Communication (équipe de 5 personnes), chargée de définir et déployer la stratégie de communication de l'Agglomération, vous serez l'interlocuteur privilégié de Pornic agglo Pays de Retz sur le terrain.
À ce titre, vous incarnerez une collectivité proche, accessible et à l'écoute, en lien étroit avec l'ensemble des services communautaires et les communes du territoire.

PRINCIPALES ACTIVITÉS
Vos missions vous amèneront à valoriser les services publics locaux, incarner une collectivité proche, accessible et utile et contribuer à renforcer la confiance entre l'institution et les habitants.
Animation de l'Agglo Mobile
* Déployer et animer le kiosque tracté par un véhicule électrique itinérant sur les 15 communes du territoire (marchés, centres-bourgs, événements et lieux de vie)
* Accueillir, informer et orienter les habitants sur les services et compétences de l'Agglo
* Adapter votre discours à tous les publics
* Assurer la logistique du dispositif (stocks documentation/PLV, entretien courant intérieur et extérieur du kiosque, préparation des tournées)
Information, médiation et relations usagers
* Apporter des réponses claires, pédagogiques et fiables aux questions des habitants
* Expliquer le fonctionnement de l'Agglo, ses compétences et ses projets
* Assurer un rôle de médiation entre les habitants et les services communautaires

Travail transversal avec les services communautaires
* Collaborer avec l'ensemble des services de l'Agglo afin de disposer d'informations actualisées (animateurs, chargé d'accueils de l'Agglo et des communes)
* Identifier les questions récurrentes et ou les besoins d'informations
* Faire remonter les attentes, remarques et difficultés des usagers
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de l'information aux usagers

Coordination avec les accueils des communes
* Recueillir les questions les plus fréquentes des usagers et identifier les besoins en documentation
* Assurer le réassort des supports de communication dans les mairies