Chargé(e) d'accueil h/f
Emploi COMMUNE DE PATAY
Patay (Loiret)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du service " Administration Générale ", vous serez chargé(e) d'assurer principalement l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public.
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité valorisant l'image de la collectivité
Accueil physique :
- Assurer l'accueil des administrés et de tout type de public
- Identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence.
- Orienter le public vers les différents services ou organismes compétents
- Animer l'espace d'accueil (gestion de l'espace et de la documentation)
Accueil téléphonique :
- Recevoir, traiter les appels ;
- Filtrer et orienter les appels ;
- Prendre et transmettre les messages ;
- Aider à la gestion du service " Administration Générale " ;
- Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches d'obtention des documents relevant du service : distribution de CERFA, liste des pièces à fournir, prise des rendez-vous ;
- Renseigner les usagers dans leurs démarches d'état civil et d'affaires générales ;
- Participer à l'activité quotidienne du service.
Activités secondaires :
- Cartes nationales d’identité et passeports ;
- Demandes de logement ;
- Réservations de salle communales ;
- Autorisations de buvette ;
- Gestion administrative du restaurant scolaire ;
- Etablissement de la facturation de l’école de musique ;
- Gestion des courriers « arrivée et départ ».
- …
Accueil physique :
- Assurer l'accueil des administrés et de tout type de public
- Identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence.
- Orienter le public vers les différents services ou organismes compétents
- Animer l'espace d'accueil (gestion de l'espace et de la documentation)
Accueil téléphonique :
- Recevoir, traiter les appels ;
- Filtrer et orienter les appels ;
- Prendre et transmettre les messages ;
- Aider à la gestion du service " Administration Générale " ;
- Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches d'obtention des documents relevant du service : distribution de CERFA, liste des pièces à fournir, prise des rendez-vous ;
- Renseigner les usagers dans leurs démarches d'état civil et d'affaires générales ;
- Participer à l'activité quotidienne du service.
Activités secondaires :
- Cartes nationales d’identité et passeports ;
- Demandes de logement ;
- Réservations de salle communales ;
- Autorisations de buvette ;
- Gestion administrative du restaurant scolaire ;
- Etablissement de la facturation de l’école de musique ;
- Gestion des courriers « arrivée et départ ».
- …
Profil recherché
Compétences et qualités requises :
* Esprit d'équipe ;
* Sens des responsabilités ;
* Sens de la communication, qualités d’écoute ;
* Bon relationnel ;
* Sens de l'organisation, rigueur et méthode ;
* Connaissance des procédures et de la réglementation ;
* Engagement / Réactivité / Esprit d'initiative ;
* Diplomatie ;
*Discrétion et sens du devoir de réserve ;
*Polyvalence dans l’ensemble des métiers de la Mairie.
* Esprit d'équipe ;
* Sens des responsabilités ;
* Sens de la communication, qualités d’écoute ;
* Bon relationnel ;
* Sens de l'organisation, rigueur et méthode ;
* Connaissance des procédures et de la réglementation ;
* Engagement / Réactivité / Esprit d'initiative ;
* Diplomatie ;
*Discrétion et sens du devoir de réserve ;
*Polyvalence dans l’ensemble des métiers de la Mairie.
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 mois
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