Chargé(e) d'accueil Mairie annexe + Agence Postale Communale

Avec près de 40 000 habitants, Villenave d’Ornon est la cinquième des 28 communes de Bordeaux Métropole par son nombre d’habitants.

Entre ville et campagne, à la porte sud de Bordeaux Métropole, elle bénéficie d’une proximité idéale avec les principaux axes de circulation (Rocade, A630 et A62), la gare de Bordeaux-Saint-Jean à 6 km et l’aéroport de Bordeaux-Mérignac à 15 km.

Desservie par la ligne C du tramway, qui trouve son terminus et un parking relais de 750 places sur l’avenue des Pyrénées, ainsi que par différentes lignes de bus (Lianes 5, 15, 39, Lignes, 85, 87, 90, 89,), la ville concilie attractivité et préservation de la qualité de vie.

Avec son vaste territoire équilibré en plusieurs secteurs résidentiels, elle permet à chacun de vivre une vraie vie de quartier, non pas autour d’un, mais de plusieurs « centres villes ».

La Ville est dotée d’infrastructures efficaces mais aussi de nombreux équipements publics récents et de logements neufs abordables. Elle déploie également un fort dynamisme économique grâce à des zones d’activités bien intégrées au tissu urbain et fort recherchées par les nouvelles entreprises. À cela s’ajoutent de nombreux projets créateurs d’activité et d’emplois qui amplifieront son rayonnement et répondront à de vrais besoins sur le territoire.

Au sein du service citoyenneté de la ville de Villenave d’Ornon, le chargé d'accueil mairie a pour missions principales :

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Information du public dans les démarches administratives et orientation vers les services
- Activités Agence Postale Communale
- Tâches diverses de la direction de la citoyenneté

Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
• Renseigner le public sur place ou par téléphone
• Recevoir, filtrer et orienter les appels
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Instruire les demandes de tarification solidaire TBM

Informer le public dans les démarches administratives et orientation vers les services
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services)
• Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges, affichages…)
• Gérer le planning des associations

Gérer l’agence postale communale :
• Assurer les missions liées aux produits postaux : affranchissement, vente de produit, dépôt d’objet, etc.
• Assurer les missions en lien avec les services financiers La Poste : retrait d’espèces, mandat cash, versement d’espèces, dépôt de chèques, etc.

Polyvalence au sein de la direction
• Instruction des demandes de titres d’identités et remise des titres
• Être polyvalent sur les différentes missions de la direction : nationalité, accueil général, élection, état civil, funéraire, etc.

Liste de missions non exhaustive