Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers
Emploi COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DES 2 BAIES EN MONTREUILLOIS
67 Rue Pierre Ledent, 62170 Montreuil, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Pôle d'affectation : Pôle Opérationnel
Service d'affectation : Développement sportif et événementiel
Sites d'affectation : Piscines
Service d'affectation : Développement sportif et événementiel
Sites d'affectation : Piscines
ACTIVITES PRINCIPALES :
• Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
• Met en relation et suit la prise en charge de l’appel
• Explique les procédures aux usagers
• Contrôle la complétude des dossiers
• Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Conditions particulières d'exercice :
Cycle de travail :
• 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période.
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Formation :
• Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire.
Gestion :
• Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences
Polyvalence :
• Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.
• Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
• Met en relation et suit la prise en charge de l’appel
• Explique les procédures aux usagers
• Contrôle la complétude des dossiers
• Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Conditions particulières d'exercice :
Cycle de travail :
• 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période.
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Formation :
• Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire.
Gestion :
• Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences
Polyvalence :
• Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.
Profil recherché
Connaissances :
• Environnement administratif
• Bureautique et outils collaboratifs
• Droit / réglementation
• Techniques d’accueil
• Expression orale
• Organisation
• Langues étrangères (le cas échéant)
Savoir-faire :
• Négocier
• Gérer les conflits
• Savoir accueillir
• Communiquer
• Expliquer
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Sens de l’analyse
• Adopter un comportement et une tenue irréprochables.
• Environnement administratif
• Bureautique et outils collaboratifs
• Droit / réglementation
• Techniques d’accueil
• Expression orale
• Organisation
• Langues étrangères (le cas échéant)
Savoir-faire :
• Négocier
• Gérer les conflits
• Savoir accueillir
• Communiquer
• Expliquer
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Sens de l’analyse
• Adopter un comportement et une tenue irréprochables.
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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