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Chargé.e de clientèle et facturation

Emploi SYNDICAT D'EAU DE L'ANJOU

1 Place Paul Fessart, 49070 Beaucouzé, France

Non renseigné

Citoyenneté, population Emploi permanent Plein temps

Description

Participez à une mission de service public essentielle pour le quotidien des citoyens et les générations futures : la production et la distribution de l’eau potable !

Au sein d’une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat d’Eau de l’Anjou ; de la gestion des contrats à la facturation.
Vous partagez avec vos collègues l’accueil clientèle des abonnés de la Régie :
- Accueil physique, téléphonique et mails
- Réponses aux demandes des usagers
- Recherches complémentaires et traitement des éléments collectés

Vous assurez la gestion des contrats et abonnements des usagers :
- Prise en charge des évolutions de contrats et de la situation des abonnées
- Mise à jour de la base de données usagers, vérification des informations, enregistrement des justificatifs

Vous réalisez la facturation des sommes à recouvrer :
- Recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement
- Établissement des factures et vérification des pièces
- Saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public
- Mise en place de la mensualisation et des prélèvements automatiques

En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d’eau, demandes de devis et interventions, …

Au quotidien, vous combinez analyse, méthode et productivité pour assurer un traitement efficace et rapide des dossiers.

Profil recherché

Conditions & avantages :

• 37 heures par semaine et 11 jours de RTT
• Salaire entre 1 900 € et 2 300 € bruts mensuels sur 12 mois (selon profil et expérience)
• Tickets restaurants + mutuelle familiale + prévoyance
• Comité d’œuvres sociales (CNAS)

Profil recherché
Vous maitrisez la relation clientèle et le suivi de dossier : gestion de contrats, suivi de consommation, litiges, et un premier niveau de pratique de la facturation ou comptabilité.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique (office). La connaissance du logiciel JVS Omega est un plus.
Idéalement, vous connaissez le domaine de l’eau potable

Vous savez trouver l’équilibre entre rigueur dans le respect des procédures et rapidité de traitement pour respecter les échéances et plannings.
Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie.
Vous appréciez le travail en équipe.

Autres informations

Non renseignées

il y a 2 semaines

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