Chargé.e de gestion administrative
Emploi MAIRIE DE NANTES
Nantes (Loire-Atlantique)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Direction Générale de la Cohésion Sociale
Département Prévention et Solidarité
Direction de l'Inclusion Sociale
Pôle Logement, Hébergement et Urgence Sociale
Service Logement Accompagné
Département Prévention et Solidarité
Direction de l'Inclusion Sociale
Pôle Logement, Hébergement et Urgence Sociale
Service Logement Accompagné
Nantes Métropole recrute :
Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice - Fonds Solidarité Logement (FSL)
Sous la responsabilité de la Responsable du FSL, vous assurez l’instruction des demandes d’aides directes (impayés d’eau, d’énergie ou de loyer, participation aux frais d’accès ou au loyer) et d’accompagnement social (visites à domicile et sous-location par des associations) adressées par les professionnels et les ménages.
Vous traitez les demandes reçues sur les plateformes Démarches Simplifiées (tous publics) et SI-SIAO (professionnels), ou par mail/courrier (ménages uniquement) en prenant en compte les priorités fixées :
Vérifier la complétude et l’éligibilité au dispositif suivant le règlement intérieur et les fiches techniques du FSL : critères communs et critères spécifiques.
Analyser les documents et rechercher des compléments d’information nécessaires : consultation des sites partenaires (CAF, EDF ENGIE), échanges avec les travailleurs sociaux, bailleurs et fournisseurs d’énergies.
Sur le logiciel d’instruction IAS : compléter les informations relatives au ménage et à la demande, rédiger un résumé et formaliser une proposition d’intervention pour vérification/validation hiérarchique (parapheur dématérialisé) et éditer les annexes correspondantes (fiche de synthèse, annexe financière, projets de courriers).
Vous répondez par téléphone ou messagerie aux demandes de précisions de l'usager concernant ses propres dossiers (instruits ou en cours d’instruction).
Vous participez aux échanges sur le fonctionnement du service et les dossiers, notamment lors de la réunion d’examen des situations complexes et des recours.
En cas d’absence des agents référents, vous assurez par roulement l’accueil
téléphonique ainsi que la gestion du courrier papier et électronique du service.
Le jury aura lieu le 02/12/2024.
Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice - Fonds Solidarité Logement (FSL)
Sous la responsabilité de la Responsable du FSL, vous assurez l’instruction des demandes d’aides directes (impayés d’eau, d’énergie ou de loyer, participation aux frais d’accès ou au loyer) et d’accompagnement social (visites à domicile et sous-location par des associations) adressées par les professionnels et les ménages.
Vous traitez les demandes reçues sur les plateformes Démarches Simplifiées (tous publics) et SI-SIAO (professionnels), ou par mail/courrier (ménages uniquement) en prenant en compte les priorités fixées :
Vérifier la complétude et l’éligibilité au dispositif suivant le règlement intérieur et les fiches techniques du FSL : critères communs et critères spécifiques.
Analyser les documents et rechercher des compléments d’information nécessaires : consultation des sites partenaires (CAF, EDF ENGIE), échanges avec les travailleurs sociaux, bailleurs et fournisseurs d’énergies.
Sur le logiciel d’instruction IAS : compléter les informations relatives au ménage et à la demande, rédiger un résumé et formaliser une proposition d’intervention pour vérification/validation hiérarchique (parapheur dématérialisé) et éditer les annexes correspondantes (fiche de synthèse, annexe financière, projets de courriers).
Vous répondez par téléphone ou messagerie aux demandes de précisions de l'usager concernant ses propres dossiers (instruits ou en cours d’instruction).
Vous participez aux échanges sur le fonctionnement du service et les dossiers, notamment lors de la réunion d’examen des situations complexes et des recours.
En cas d’absence des agents référents, vous assurez par roulement l’accueil
téléphonique ainsi que la gestion du courrier papier et électronique du service.
Le jury aura lieu le 02/12/2024.
Profil recherché
Vous justifiez de connaissances de base du domaine de l'action sociale : principaux acteurs, dispositifs et prestations, facteurs de vulnérabilité, principe d'adhésion du ménage.
Une bonne aisance avec l'outil informatique vous permettra de savoir utiliser nos
applications métiers (IAS, BL Social, SI-SIAO, Démarches simplifiées) : savoir
consulter et compléter simultanément plusieurs documents.
De nature rigoureux.se et organisé.e, vous comprenez et respectez les procédures, et
êtes en mesure de proposer des évolutions le cas échéant.
Votre bon niveau rédactionnel vous permet de savoir rédiger des courriers et
messages simples, et réaliser les comptes-rendus de réunions internes.
Votre aisance orale vous permet de savoir vous exprimer lors d'échanges
téléphoniques ou en réunions d'équipe.
Vous avez le sens du travail en équipe. Vous savez faire preuve de neutralité et
discrétion, et avez une capacité à prendre du recul par rapport à des situations
humaines difficiles.
Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs, à la charge de travail et aux
évolutions régulières du service (outils, procédures).
Une bonne aisance avec l'outil informatique vous permettra de savoir utiliser nos
applications métiers (IAS, BL Social, SI-SIAO, Démarches simplifiées) : savoir
consulter et compléter simultanément plusieurs documents.
De nature rigoureux.se et organisé.e, vous comprenez et respectez les procédures, et
êtes en mesure de proposer des évolutions le cas échéant.
Votre bon niveau rédactionnel vous permet de savoir rédiger des courriers et
messages simples, et réaliser les comptes-rendus de réunions internes.
Votre aisance orale vous permet de savoir vous exprimer lors d'échanges
téléphoniques ou en réunions d'équipe.
Vous avez le sens du travail en équipe. Vous savez faire preuve de neutralité et
discrétion, et avez une capacité à prendre du recul par rapport à des situations
humaines difficiles.
Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs, à la charge de travail et aux
évolutions régulières du service (outils, procédures).
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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