CHARGÉ(E) DE MISSION ACCOMPAGNEMENT NUMÉRIQUE

Le Syndicat mixte crée un nouveau poste et recrute, via sa Direction Modernisation des administrations et Services numériques, un(e) chargé(e) de mission Accompagnement Numérique.
Venez participer à l’accompagnement des collectivités bretonnes dans leurs usages du numérique.

Nous cherchons une personne aimant l’animation, la formation et la communication, avec de l’appétence technique dans le but d’accompagner les usagers actuels et futurs des services numériques mutualisés proposés par Mégalis.

À propos de nous

L’équipe
Au sein de Mégalis, La Direction Modernisation des Administrations et Services Numériques a en charge l’accompagnement des collectivités dans l’intégration du numérique dans leur fonctionnement, en proposant aux agents et élus des applications en lien avec leurs activités du quotidien. Les équipes de la direction réalisent l’accompagnement (animation, conseil, formation, assistance) mais aussi le suivi de l’exploitation et le support niveau 2, et le suivi des évolutions fonctionnelles et techniques.

L’offre de services
Les collectivités ont accès à un bouquet de services numériques composé de services pour la gestion interne, les citoyens ou la cybersécurité des administrations, tout en les accompagnant sur l’accessibilité et la sobriété numériques.
Les solutions que nous mettons à disposition des collectivités sont des applications accessibles via navigateur web.
Actuellement, plus de 2500 entités et 7000 comptes agents publics sont actifs sur les applications concernées.

Comment nous travaillons
Composée de 16 agents répartis sur 3 activités : Mission Accompagnement et Data, Mission Développement et suivi des services numériques et gestion de projet développement web, nous attachons une grande importance au collectif.
Nous sommes des collaborateurs bienveillants, présents les uns pour les autres. Nous sommes aussi les premiers utilisateurs des services que nous proposons, et, à ce titre, nous sommes proches de nos usagers avec une bonne compréhension de leurs difficultés et besoins.
Nos usagers sont des élus/dirigeants/secrétaires de mairie/agents des collectivités bretonnes, ainsi que des entreprises utilisant notre salle régionale des marchés publics.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de mission Accompagnement Numérique au sein de la Mission Accompagnement et Data. Vous ferez partie de l’équipe composée de la responsable et de 4 chargés de mission.
La personne recrutée sera référente sur certaines thématiques (dont l’animation cybersécurité) et aura en charge également le suivi de 20 EPCI membres du Syndicat mixte. Elle assurera également la promotion et l’accompagnement de la nouvelle offre de services 2025-2029.

Ce que vous ferez

• De l’animation de réunions et d’ateliers (en présentiel et à distance)
o Animation du Groupe de travail des référents membres de Mégalis
o Co-animation de groupes de travail
o Accompagnement et conseil méthodologique sur les pratiques à faire évoluer/à acquérir dans l’usage des services
o Ateliers de définition de besoins (UX Design) dans le cadre de l’évolution des services ou la mise en place de nouveaux outils

• De la formation
o Formation à l’utilisation des services Mégalis Bretagne (en présentiel et à distance)
o Conception des supports et de la méthodologie associée, et réalisation des mises à jour
o Elaboration de sondages et questionnaires sur l’usage des services.

• De la communication sur les services numériques et le dispositif d'accompagnement :
o Présentation générale du Syndicat mixte, des services proposés et du dispositif d’accompagnement
o Participation à la production documentaire
o Participation et organisation d’évènementiels (salons, réunions nationales et/ou régionales, etc.)
o Rédaction de contenus pour le site internet du Syndicat mixte, les newsletters ou autres supports de communication en lien avec les activités de la mission

• Du suivi de projets sur les services dont vous serez référent :
o Participation aux réunions de projet, de suivi sur les incidents et demandes d’évolutions en cours, et utilisation des outils de suivi (ex. github, itop, etc.)
o Suivi des plannings d’évolutions pour anticiper les communications et formations associées
o Participation aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour majeures
o Echanges réguliers sur les demandes d’évolutions avec le référent de la Mission Développement des services numériques

• Du traitement de demandes d’assistance et d’informations remontées directement par les utilisateurs ou par la cellule d’assistance interne.
• De la veille sur les thématiques liées au poste