Chargé(e) de services et support des systèmes d'Information (F/H)

Le SMICVAL recherche sa /son Chargé(e) de services et support des systèmes d'Information (F/H)
Filière technique - Catégorie B

Le SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 137 communes de Gironde et 210 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre de son projet politique, à 2030, dénommé IMPACT, le Syndicat a pour but d'engager une phase de transition importante à travers une bascule d'un modèle historique vers une dynamique de territoire positive Zero Waste (zéro déchet, zéro gaspillage) et ainsi une évolution forte de son offre de service, NeoSMICVAL.
Equipe SI : Rattaché au responsable du service SI, vous intégrerez une équipe de 3 agents composée d'un administrateur Systèmes & Réseaux, garant de l'infrastructure et de la cybersécurité, et d'un assistant technique orienté support et proximité.
Cette création répond à la montée en puissance des enjeux numériques et à la volonté de renforcer la qualité de service, en continuité directe avec les missions déjà portées par l'équipe.
Role : En tant que Chargé(e) de services et support des systèmes d'information, vous serez :
Acteur de la conduite de projets innovants et responsables, en contribuant à la modernisation et à la performance du SI.
Impliqué dans l'administration des systèmes réseaux, en veillant à la fiabilité, la sécurité et la continuité des services numériques.
Un soutien clé pour améliorer le support utilisateur, en renforçant l'assistance, la qualité de service et la relation de proximité.
Ambassadeur de la culture SI, en diffusant les bonnes pratiques et en sensibilisant les utilisateurs aux enjeux numériques et à la cybersécurité
Missions principales A / Accompagner aux transformations digitales du SMICVAL - Coordonner des projets techniques innovants (études, intégration, déploiement, sécurisation). Par exemple accompagner la mise en place d'outils IA
- Conduire des actions de formation interne avec pédagogie
- Participer aux projets techniques du service : déploiements, migrations, tests, intégrations. Par exemple mise en place d'un nouveau logiciel.
- Conseiller et faciliter les interactions avec chaque services / utilisateurs interne (recueil, analyse et proposition solution)
B / Contribuer à l'amélioration du support utilisateur et a l'administration Système et Réseau.
- Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) et évolution des équipements et infrastructures techniques (postes, serveurs, périphériques, réseau, téléphonie IP) par son intervention technique ou le pilotage opérationnel de prestataires (installation, configuration et mise à jour des équipements systèmes et applicatifs).
- Application des normes de sécurité (ex : RGPD, NIS2...) et contribution à la démarche cybersécurité.
- Coopérer et soutenir l'administrateur systèmes et réseaux : supervision, sauvegardes, gestion des droits, virtualisation.
- Intervenir ponctuellement en support de niveau 1 et 2 ainsi que sur les incidents complexes ou sensibles.
- Reporting - Suivi : Documenter des procédures techniques, rédaction de fiches de suivi, support à l'amélioration continue (indicateurs)
C / Numérique responsable
- Sobriété numérique, choix matériel à l'achat
- Insuffler des nouveaux usagers de l'outil numérique à la réduction de l'empreinte environnement de notre usage numérique.
- Exploitation IA
- Veiller à l'application de la loi REEN au sein de la collectivité
PROFIL :
Formation supérieur (Bac / Bac+2 en Informatique) ou expérience de 2 à 3 ans minimum dans le domaine administration et support utilisation
Maîtrise des environnements Windows / Linux, virtualisation, outils collaboratifs (M365).
Connaissance des réseaux : adressage IP, VLAN, sécurité, firewall, VPN.
Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et à formuler des solutions pérennes.
Rédaction claire de documentations techniques.
Connaissance des principes de RGPD
Sensibilisation au numérique responsable (application de la loi REEN) Compréhension des enjeux liés à l'intelligence artificielle et sa montée en puissance dans les métiers.

Comportement et avoir être
Sens de la communication et pédagogie
Autonomie, rigueur, sens de l'initiative
Réactivité / esprit d'analyse
Sens de la confidentialité et du service
Capacité à travailler en équipe technique pluridisciplinaire
Adaptabilité aux évolutions technologiques
Curiosité et acteur de son environnement pro (veille)
Conditions d'exercice Poste basé en environnement multi-sites avec déplacements ponctuels
Possibilité de télétravail et d'astreintes en cas d'incident majeur
Relations régulières avec les équipes techniques, les chefs de projets, les prestataires
Conditions du poste :
Poste à pourvoir, dès que possible, selon les disponibilités du candidat retenu.
Prise de poste à Saint Denis de Pile (33 910) et déplacements professionnels sur le territoire possible en réservant avec un véhicule du pool.
Temps de travail : Souplesse horaire selon modalités du forfait (7h32 / jour) et télétravail possible.
Autres avantages : 8 semaines de congés payés par an et adhésion au Centre National de l'Action Social.
Mutuelle santé et prévoyance : Participation employeur en cas de souscription à un contrat labélisé FPT.

Poste ouvert à toutes et tous - Vous n'êtes pas titulaire de la fonction publique ? Nous avons la possibilité de vous recruter en qualité de contractuel sur emploi permanent en contrat de longue durée, nous évoquerons ensemble ces éléments et la rémunération lors d'un premier échange téléphonique.

Candidatures atypiques et/ou originales acceptées
Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 15 Mars 2026 et sont étudiées au fil de l'eau, il est recommandé de postuler sans attendre !

Role : En tant que Chargé(e) de services et support des systèmes d'information, vous serez :
Acteur de la conduite de projets innovants et responsables, en contribuant à la modernisation et à la performance du SI.
Impliqué dans l'administration des systèmes réseaux, en veillant à la fiabilité, la sécurité et la continuité des services numériques.
Un soutien clé pour améliorer le support utilisateur, en renforçant l'assistance, la qualité de service et la relation de proximité.
Ambassadeur de la culture SI, en diffusant les bonnes pratiques et en sensibilisant les utilisateurs aux enjeux numériques et à la cybersécurité
Missions principales A / Accompagner aux transformations digitales du SMICVAL
* Coordonner des projets techniques innovants (études, intégration, déploiement, sécurisation). Par exemple accompagner la mise en place d'outils IA
* Conduire des actions de formation interne avec pédagogie
* Participer aux projets techniques du service : déploiements, migrations, tests, intégrations. Par exemple mise en place d'un nouveau logiciel.
* Conseiller et faciliter les interactions avec chaque services / utilisateurs interne (recueil, analyse et proposition solution)
B / Contribuer à l'amélioration du support utilisateur et a l'administration Système et Réseau.
* Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) et évolution des équipements et infrastructures techniques (postes, serveurs, périphériques, réseau, téléphonie IP) par son intervention technique ou le pilotage opérationnel de prestataires (installation, configuration et mise à jour des équipements systèmes et applicatifs).
* Application des normes de sécurité (ex : RGPD, NIS2...) et contribution à la démarche cybersécurité.
* Coopérer et soutenir l'administrateur systèmes et réseaux : supervision, sauvegardes, gestion des droits, virtualisation.
* Intervenir ponctuellement en support de niveau 1 et 2 ainsi que sur les incidents complexes ou sensibles.
* Reporting - Suivi : Documenter des procédures techniques, rédaction de fiches de suivi, support à l'amélioration continue (indicateurs)
C / Numérique responsable
* Sobriété numérique, choix matériel à l'achat
* Insuffler des nouveaux usagers de l'outil numérique à la réduction de l'empreinte environnement de notre usage numérique.
* Exploitation IA
* Veiller à l'application de la loi REEN au sein de la collectivité