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PARIS MUSÉES
Chargé(e) des ventes et de marketing B to B
30, rue de chabrol, Paris
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Habitat
Publié il y a 6 jours
Description du poste
Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d'expositions, accompagnée d'une offre culturelle et d'une médiation à destination de tous les publics.
*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l'Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d'Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.
*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l'Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d'Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.
Votre mission
Finalité du poste :
Piloter et développer la gestion des ventes en nombre de Paris Musées, contribuer à la stratégie de développement des ventes et de promotion des offres de Paris Musées (billets d'expositions, activités culturelles, …), afin d'optimiser les recettes et la fréquentation des musées de la Ville de Paris.
Principales missions :
En étroite concertation avec l'adjointe à la cheffe de service et avec l'ensemble du Pôle Ventes & Marketing du Service des publics, le(la) chargé(e) des ventes et de marketing B to B contribue au développement des ressources propres et des offres conçues par Paris Musées, notamment par le biais des missions suivantes :
1. Piloter l'outil de billetterie pour la vente en nombre de billets et la vente en ligne aux professionnels
- Assurer le paramétrage des produits B2B, notamment en lien étroit avec le site des Catacombes
- Assurer la gestion administrative des ventes (devis, édition des produits, facturation, diffusion)
- Suivre et analyser les ventes
- Contribuer au lien avec l'éditeur de billetterie (suivi des tickets assistance / incident, montées de versions de la solution, …)
- Assurer un renfort à l'assistance aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement
- Assurer une veille active du secteur
- Contribuer ponctuellement à la vente et à l'édition de produits d'adhésion
2. Contribuer à la politique générale de développement et de promotion des offres, en lien étroit avec la chargée de marketing et fidélisation
- Contribuer aux actions de promotion B2B et de représentation de Paris Musées auprès de ses prescripteurs et partenaires (professionnels du tourisme notamment)
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles offres B2B ou B2B2C sur des canaux de promotion adaptés et innovants
- Animer, gérer et développer un réseau de professionnels et de revendeurs
3. Analyser les données statistiques de la fréquentation et des ventes
- En lien étroit avec l'administratrice du système d'information des ventes / responsable de l'analyse de la fréquentation, consolider les données relatives aux recettes de billetterie des musées et à la fréquentation
- Assurer la production de rapports et de statistiques ponctuelles pour des analyses spécifiques
4. Participer et nourrir la réflexion stratégique du Pôle Ventes & Marketing, en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Prendre part et contribuer au suivi des évolutions des fonctionnalités de billetterie dans le cadre des projets de Paris Musées (CRM, streaming, adhésions, groupes, interfaces, …)
- Proposer de nouvelles orientations / actions sur le périmètre des ventes en nombre afin de développer les ventes des offres de Paris Musées
Piloter et développer la gestion des ventes en nombre de Paris Musées, contribuer à la stratégie de développement des ventes et de promotion des offres de Paris Musées (billets d'expositions, activités culturelles, …), afin d'optimiser les recettes et la fréquentation des musées de la Ville de Paris.
Principales missions :
En étroite concertation avec l'adjointe à la cheffe de service et avec l'ensemble du Pôle Ventes & Marketing du Service des publics, le(la) chargé(e) des ventes et de marketing B to B contribue au développement des ressources propres et des offres conçues par Paris Musées, notamment par le biais des missions suivantes :
1. Piloter l'outil de billetterie pour la vente en nombre de billets et la vente en ligne aux professionnels
- Assurer le paramétrage des produits B2B, notamment en lien étroit avec le site des Catacombes
- Assurer la gestion administrative des ventes (devis, édition des produits, facturation, diffusion)
- Suivre et analyser les ventes
- Contribuer au lien avec l'éditeur de billetterie (suivi des tickets assistance / incident, montées de versions de la solution, …)
- Assurer un renfort à l'assistance aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement
- Assurer une veille active du secteur
- Contribuer ponctuellement à la vente et à l'édition de produits d'adhésion
2. Contribuer à la politique générale de développement et de promotion des offres, en lien étroit avec la chargée de marketing et fidélisation
- Contribuer aux actions de promotion B2B et de représentation de Paris Musées auprès de ses prescripteurs et partenaires (professionnels du tourisme notamment)
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles offres B2B ou B2B2C sur des canaux de promotion adaptés et innovants
- Animer, gérer et développer un réseau de professionnels et de revendeurs
3. Analyser les données statistiques de la fréquentation et des ventes
- En lien étroit avec l'administratrice du système d'information des ventes / responsable de l'analyse de la fréquentation, consolider les données relatives aux recettes de billetterie des musées et à la fréquentation
- Assurer la production de rapports et de statistiques ponctuelles pour des analyses spécifiques
4. Participer et nourrir la réflexion stratégique du Pôle Ventes & Marketing, en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Prendre part et contribuer au suivi des évolutions des fonctionnalités de billetterie dans le cadre des projets de Paris Musées (CRM, streaming, adhésions, groupes, interfaces, …)
- Proposer de nouvelles orientations / actions sur le périmètre des ventes en nombre afin de développer les ventes des offres de Paris Musées
Profil recherché
Profil, compétences et qualités requises :
- Diplôme enseignement supérieur, formation supérieure en gestion de projet
- Forte expérience de paramétrage avancé d'outils de billetterie dans le secteur culturel ou touristique
- La connaissance et compréhension d'une organisation en multi sites / multi canaux est un plus
Savoir-faire :
- Connaissance approfondie d'un logiciel métier (type Secutix) et de son environnement dans le domaine de la billetterie, de la vente et de la réservation
- La maîtrise d'outils de GRC est un plus
- Maîtrise des outils bureautiques (fonctionnalités avancées Excel : niveau tableaux croisés dynamiques, Word), bonne connaissance de l'environnement numérique
- Capacité d'analyse rapide et de synthèse, notamment pour les données statistiques
Savoir-être
- Méthode, excellent sens de l'organisation et grande rigueur
- Anticipation et proactivité, sens des priorités
- Aisance relationnelle, capacité à communiquer avec des personnes de profils variés
- Réactivité et adaptabilité
- Autonomie et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Diplôme enseignement supérieur, formation supérieure en gestion de projet
- Forte expérience de paramétrage avancé d'outils de billetterie dans le secteur culturel ou touristique
- La connaissance et compréhension d'une organisation en multi sites / multi canaux est un plus
Savoir-faire :
- Connaissance approfondie d'un logiciel métier (type Secutix) et de son environnement dans le domaine de la billetterie, de la vente et de la réservation
- La maîtrise d'outils de GRC est un plus
- Maîtrise des outils bureautiques (fonctionnalités avancées Excel : niveau tableaux croisés dynamiques, Word), bonne connaissance de l'environnement numérique
- Capacité d'analyse rapide et de synthèse, notamment pour les données statistiques
Savoir-être
- Méthode, excellent sens de l'organisation et grande rigueur
- Anticipation et proactivité, sens des priorités
- Aisance relationnelle, capacité à communiquer avec des personnes de profils variés
- Réactivité et adaptabilité
- Autonomie et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
Autres informations
Non renseignées