Chargé.e d’opérations applications
Emploi METROPOLE ROUEN NORMANDIE
2 Place Du Général De Gaulle, 76000 Rouen, France
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Pilotez la performance et l’innovation de notre SI !
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la transformation numérique d’une collectivité territoriale engagée !
Votre mission ? Garantir la disponibilité, la performance et l’évolution des applications métiers, tout en accompagnant les utilisateurs et les projets vers des usages opérationnels optimal. Vous participerez à la mise en œuvre de la qualité, de la sécurité et de l’innovation au service des directions métiers et des citoyens.
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la transformation numérique d’une collectivité territoriale engagée !
Votre mission ? Garantir la disponibilité, la performance et l’évolution des applications métiers, tout en accompagnant les utilisateurs et les projets vers des usages opérationnels optimal. Vous participerez à la mise en œuvre de la qualité, de la sécurité et de l’innovation au service des directions métiers et des citoyens.
Piloter la performance et l’évolution des applications
• Assurer la fiabilité et la qualité des applications en production : contrôle, maintenance, évolutions technologiques et fonctionnelles.
• Planifier et budgétiser les opérations de maintien en condition opérationnelle, en intégrant les contraintes d’exploitation et de sécurité.
• Accompagner le changement : former, informer et impliquer les utilisateurs dans les évolutions, pour des applications toujours plus utiles et utilisables.
• Documenter et optimiser : mettre à jour les dossiers d’exploitation, cartographier le SI, et participer aux tests de continuité d’activité (PCA/PRA).
Contribuer à la réussite des nouveaux projets
• Collaborer avec les chefs de projet pour déployer les nouvelles solutions issues du Schéma Directeur des Systèmes d’Information.
• Définir les procédures d’exploitation et veiller à leur application, en lien avec les équipes techniques et métiers.
Résoudre les incidents et améliorer en continu
• Intervenir en mode agile pour diagnostiquer et résoudre les incidents, en partenariat avec les différentes équipes de la DSIN.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer des actions correctives pour garantir une expérience utilisateur optimale.
• Veiller à la qualité des données et contribuer à leur amélioration, en lien avec les métiers et en collaboration avec l’équipe “Pilotage de la donnée” de la DSIN.
Animer la démarche qualité et l’innovation
• Optimiser les processus : être force de proposition pour améliorer les méthodes et outils de l’équipe.
• Rédiger et faire vivre les procédures, en respectant les normes et bonnes pratiques du secteur public.
Piloter les prestataires et les marchés
• Coordonner les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) : rédiger des CCTP, suivre les contrats, et garantir la qualité des prestations.
• Animer des ateliers avec les directions métiers et les prestataires.
• Assurer la fiabilité et la qualité des applications en production : contrôle, maintenance, évolutions technologiques et fonctionnelles.
• Planifier et budgétiser les opérations de maintien en condition opérationnelle, en intégrant les contraintes d’exploitation et de sécurité.
• Accompagner le changement : former, informer et impliquer les utilisateurs dans les évolutions, pour des applications toujours plus utiles et utilisables.
• Documenter et optimiser : mettre à jour les dossiers d’exploitation, cartographier le SI, et participer aux tests de continuité d’activité (PCA/PRA).
Contribuer à la réussite des nouveaux projets
• Collaborer avec les chefs de projet pour déployer les nouvelles solutions issues du Schéma Directeur des Systèmes d’Information.
• Définir les procédures d’exploitation et veiller à leur application, en lien avec les équipes techniques et métiers.
Résoudre les incidents et améliorer en continu
• Intervenir en mode agile pour diagnostiquer et résoudre les incidents, en partenariat avec les différentes équipes de la DSIN.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer des actions correctives pour garantir une expérience utilisateur optimale.
• Veiller à la qualité des données et contribuer à leur amélioration, en lien avec les métiers et en collaboration avec l’équipe “Pilotage de la donnée” de la DSIN.
Animer la démarche qualité et l’innovation
• Optimiser les processus : être force de proposition pour améliorer les méthodes et outils de l’équipe.
• Rédiger et faire vivre les procédures, en respectant les normes et bonnes pratiques du secteur public.
Piloter les prestataires et les marchés
• Coordonner les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) : rédiger des CCTP, suivre les contrats, et garantir la qualité des prestations.
• Animer des ateliers avec les directions métiers et les prestataires.
Profil recherché
• Formation : Bac+5 en informatique, numérique ou équivalent.
• Expérience : 3 ans minimum en gestion d’applications métiers, idéalement dans le secteur public ou institutionnel.
• Compétences techniques :
o Maîtrise des environnements Windows/Linux et des outils de GED.
o Connaissance des processus métiers (BPM/BPMN) et de la modélisation.
o Expérience dans la rédaction de CCTP et le pilotage de marchés.
• Savoir-être :
o Rigueur et agilité : capacité à gérer plusieurs activités en parallèle et à prioriser.
o Esprit d’équipe et leadership : mobiliser les acteurs, animer des réunions, restituer clairement.
o Sens du relationnel : communication fluide avec les métiers, les prestataires et les utilisateurs.
Atouts différenciants :
• Connaissance des enjeux des collectivités territoriales.
• Expérience en conduite du changement et en amélioration continue.
• Connaissance d’applications métiers dans les domaines régalien, éducatif, application transverse (outils de GED, gestion de workflow).
• Expérience : 3 ans minimum en gestion d’applications métiers, idéalement dans le secteur public ou institutionnel.
• Compétences techniques :
o Maîtrise des environnements Windows/Linux et des outils de GED.
o Connaissance des processus métiers (BPM/BPMN) et de la modélisation.
o Expérience dans la rédaction de CCTP et le pilotage de marchés.
• Savoir-être :
o Rigueur et agilité : capacité à gérer plusieurs activités en parallèle et à prioriser.
o Esprit d’équipe et leadership : mobiliser les acteurs, animer des réunions, restituer clairement.
o Sens du relationnel : communication fluide avec les métiers, les prestataires et les utilisateurs.
Atouts différenciants :
• Connaissance des enjeux des collectivités territoriales.
• Expérience en conduite du changement et en amélioration continue.
• Connaissance d’applications métiers dans les domaines régalien, éducatif, application transverse (outils de GED, gestion de workflow).
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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