Chef de projet information voyageurs

Nouvelle Aquitaine Mobilités (NAM) est un syndicat mixte inspiré de la loi SRU et crée en 2018 dans le but de coordonner, faciliter et façonner une mobilité durable visant à connecter les territoires ruraux, urbains et péri-urbains.

Collectivité récente offrant une grande autonomie, Nouvelle-Aquitaine Mobilités (plus d’une vingtaine de collaborateurs) réunit aujourd’hui plus d’une trentaine de membres engagés (Région, Agglomérations, Communautés de communes…) soit plus de 40 réseaux de transports concernés, à qui il propose de :
· Développer des services mutualisés comme un système d’information voyageurs ou des solutions billettiques,
· Créer une connaissance partagée (étude multimodale, tarification, open data)
· Et imaginer les déplacements de demain (mobilités alternatives, RER métropolitain).

Pour continuer à relever les enjeux de ses projets innovants et ambitieux, NAM recherche un(e) Chef-fe de projet information voyageurs

Placé sous l’autorité de la cheffe de services Parcours Usagers, au sein de la direction Modalis-Systèmes, le/la chef(fe) de projet Information Voyageurs a pour missions principales de piloter et déployer la stratégie relative :
• à l’amélioration de l’information voyageurs multimodale et monomodale sur le territoire de Nouvelle Aquitaine
• à la définition d’un schéma directeur / feuille de route stratégique pour l’exploitation de ces données au travers des canaux et services digitaux et physiques Modalis (Maas, Bornes Informations Voyageurs (BIV), Hubs de mobilités etc.)
• à l’expérimentation de services d’informations voyageurs innovants

Ses missions consistent plus particulièrement à :
- Construire une feuille de route relative à l’Information Voyageurs et définir ses évolutions à moyen / long terme ;
- Concevoir et piloter le fonctionnel des services Modalis sur les aspects Information Voyageurs, en lien avec le service Systèmes ;
- Mettre en œuvre et piloter un service de gestion centralisée de l’Information Voyageurs (Pc IV) permettant la communication entre les réseaux de transports pour l’amélioration des correspondances entre réseaux et l’information à destination des usagers ;
- Développer conjointement avec le service Systèmes une stratégie sur les informations et systèmes utiles à la mise en œuvre des services d'information voyageurs, quels que soient les médias de diffusion (référentiel multimodal régional, site et application Modalis, écrans, bornes d'information voyageurs, et réutilisateurs) ;
- S’assurer de l’amélioration et de l’élargissement continus des données de mobilités constituant le Référentiel Multimodal Régional ainsi que de la mise en œuvre et de l’évolution de la charte de gouvernance des données Modalis, en lien avec la direction Systèmes.
- Construire un tableau de bord de l’Information Voyageurs sur la base d’indicateur de qualité, fiabilité et d’exploitabilité des données d’information voyageurs sur le territoire pour alimenter la feuille de route et l’Observatoire des mobilités.
- Participer à des campagnes d’études usagers et l’amélioration des parcours clients (physiques et digitaux) pilotées par le.la chef(de) de projet Parcours Usagers.
- Assurer l’animation et la promotion des services et méthodes auprès de différentes instances partenaires
- S’inscrire dans une vision innovante sur les services d’information voyageur (veille fonctionnelle et technique, expérimentations etc.)