CHEF DE SERVICE ACCUEIL DES PUBLICS F/H

Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
Rejoignez-nous !

Au sein du Palais des Beaux-Arts de Lille et en lien avec la directrice de l'accueil et de l'implication des publics, vous planifiez, organisez et évaluez la mise en oeuvre des moyens et des ressources du service dédiés à la réalisation des activités d'accueil. 
 
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
 
- Pilotage de la stratégie d'accueil des publics de l'établissement  


Identifier et anticiper les évolutions des besoins des publics
Etre force de proposition en matière d'accueil bienveillant, inclusif accompagnant 
Contribuer à la mise en oeuvre de dispositifs d'évaluation permanente de la satisfaction des visiteurs
 
- Gestion des équipes en charge de l'accueil 


Préparer et animer le collectif des responsables des trois équipes en charge de l'accueil
Sensibiliser et accompagner les équipes à l'application des principes de développement durable dans leurs activités
Développer des formations et des sessions d'information auprès des équipes sur la manière d'accueillir et d'accompagner les équipes
Contribuer à la coordination des événements du musée et de la Ville
 
- Gestion administrative, humaine et financière du service


Mettre en oeuvre la politique d'organisation et d'encadrement de son service
Planifier, répartir, piloter les activités du service
Organiser la diffusion de l'information et harmoniser les méthodes de travail
 
- Aider à la décision 


Concevoir et conduire des actions et des projets contribuant au déploiement de la stratégie de l'établissement
Piloter les ressources humaines du service
Assurer la gestion administrative (budget, juridique, commande publique)
 

- Cycle de travail :39h, selon les postes, donnant droit à 23j de RTT

- Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste
- Des primes collectives en juin et décembre   
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200? par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l'Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Une allocation vacances pour les enfants
- Un comité des oeuvres sociales (équivalent comité d'entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël...
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) ...

La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
Pour ce poste, la procédure prévoit à ce stade un entretien en janvier