Chef du Pôle "Production et Régulation"

L’Autorité Technique « numérique » de la Région Grand Est est portée par la Direction du Numérique qui structure, dès lors, la démarche projet relatif au numérique et assure la maîtrise d’ouvrage dans les choix des composants technologiques.

Forte de ses 81 agents, la Direction pilote la gouvernance opérationnelle du numérique avec les métiers pour positionner le SI comme source de création de valeur, priorise les chantiers en concertation avec la Direction Générale (ou selon un mandat fixé) et propose/élabore des stratégies informatiques/numériques pour prise de décision.

La transformation digitale est au cœur de la mission de la Direction du Numérique tout en étant la garante d’un système d’information adapté et sécurisé.

La Direction du Numérique est engagée dans une évolution interne dans une logique d’alignement avec une forte ambition numérique portée par l’Exécutif régional.

La Direction du Numérique est actuellement dans un contexte de croissance inédit et très motivant. Elle porte des projets ambitieux au service de la communauté.

Le centre de service Infrastructure (CSI) est composé de 2 pôles.

Le pôle « Production et Régulation », maintien en condition opérationnelle et de sécurité les infrastructures.

Le pôle « Développement de l’offre ITaaS » assure un rôle de conception et de pilotage stratégique des infrastructures.

Missions du poste :

Sous l’autorité du chef du service Centre de Service Infrastructures (CSI), le chef de pôle « Production et Régulation » est le garant de l’ensemble des activités d’ingénierie, d’exploitation et de production permettant d’assurer l’évolution et le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des systèmes d’infrastructures physiques ou virtuels qui fournissent l’énergie numérique à la Collectivité.

Il dirige l’ensemble des opérations et des moyens de production de l’activité de son entité ; il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs.

Il anime et coordonne l’activité des différents secteurs d’un centre d’exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…).

Les principales missions du chef de pôle « Production et Régulation » sont :

· Garantir sur le plan opérationnel la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’état de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme,

· Mesurer l'agilité et la réactivité de l'infrastructure technique à un changement donné (délai de prise en compte et coût d’un changement d’ordre technique). Proposer des axes d’amélioration (réseau, conception des applications, dossiers d'études techniques et fonctionnels…),

· Promouvoir et mettre en pratique l’automatisation des processus (ansible),

· Concevoir des outils permettant la mise en œuvre des principes du Network-As-Code,

· Concevoir des outils permettant la réalisation de demandes de services, la résolution des incidents courants,
veiller à la cohérence et la pérennité des choix technologiques en intégrant les projets en cours ou à venir. Pour cela, contribuer à la définition du socle technique de la DN, en collaboration avec les architectes du service Architecture et Interopérabilité (SAI),
· Réaliser la veille technologique et apporter conseil aux équipes du services,

· Maintenir en conditions opérationnelles des infrastructures en N3 (Expertise),

· Poursuivre et améliorer les solutions de supervision afin d’établir des tableaux de bord,

· Mettre en place et maintenir un Plan de Reprise Informatique (PRI),

· Rendre compte à ses supérieurs hiérarchiques,

· Une connaissance des méthodologies de gestion de projet (Prince2) est attendue.

Le chef de pôle « Production et Régulation » maîtrise le management de la sécurité des systèmes d'information. Il possède de bonnes connaissances des normes et technologies propres à la cyber sécurité et est au fait des bonnes pratiques d’audit IT.

Le candidat cumule au moins 5 à 10 ans d'expérience opérationnelle concrète dans le domaine de l’IT, des réseaux, de la sécurité des systèmes d'information et des menaces cyber.

Activités :

· Encadrement, animation :
o Coordonne, gère et anime son équipe pluridisciplinaire,
o Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité.

· Planification, organisation, gestion :
o Établit et suit le plan de charge.
o Négocie les objectifs et les moyens de l’entité.
o Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
o Garantit la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
o Établit et suit les tableaux de bord.
o Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.

· Production informatique, maintenance :
o Supervise l’ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation. Ainsi que la maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et logiciels de base, et optimise les ressources informatiques.
o Coordonner, réaliser le déploiement ou la mise à jour des ,
o Répondre aux demandes de support de niveau 3 (Expertise),

· Qualité, sécurité :
o Contrôle la fiabilité du système, la sécurité des données ; le cas échéant, définit des plans de secours.
o Applique les plans de secours et de sauvegarde.
o Veiller à la mise à jour des documents fonctionnels et techniques qui décrivent les infrastructures,

· Piloter des projets d’infrastructures :
o Participer à la définition des besoins numériques de la collectivité
o Étudier la faisabilité du projet sous tous ces aspects
o Accompagner l’équipe projet
o Conduire le projet
o Préparer et déployer le projet
o Suivre et évaluer le projet
o Animer et piloter l’équipe projet
o Rédiger de procédures "structurantes" / principes directeurs

· Maitrise du pilotage des projets dans les dimensions financières et contractuelles
o À la croisée des domaines juridique, financier et opérationnel, il contribue à la fonction « acheteur IT » en optimisant la stratégie d’acquisition / d’achats dans son périmètre et en s’assurant de la mise en œuvre des vecteurs contractuels relatifs à ses activités en coopération avec les services supports idoines ;
o Fournir au chef de service les éléments nécessaires à la préparation du budget de mise en œuvre des projets et des maintenances des applications,
o Assurer le suivi budgétaire des projets et des maintenances.

· Relations aux prestataires de services :
Contrôler la qualité des documents, du processus de gestion de projet et le respect des engagements.

· Plan de reprise d’activité
o Participer à l’élaboration et aux tests du plan de reprise d’activité (PRA),

· Politique de sécurité du SI
o Participer à la mise en œuvre de la Politique de sécurité du SI (PSSI),

Être force de proposition.

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) :

Hiérarchiquement rattaché au chef du Centre de Service Infrastructure
Equipe répartie en multisite (Châlons-en-Champagne, Metz, Strasbourg)
Ponctuellement des déplacements possibles sur l'ensemble des sites de la région,
Peux être amené à effectuer des activités en heures non ouvrables selon planification ou urgences.

Temps de travail (RTT, horaires variables, télétravail après 3 mois de présence)
Participation employeur (complémentaire santé et prévoyance, frais de transport et de restauration)
Rémunération (Régime indemnitaire, prime de présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement)
Prestations d'action sociale (CNAS et Amicale du personnel)
Véhicule de service intégré dans la flotte automobile du site
Permis B obligatoire ? Oui
Poste logé ? Non