Chef d'unité Centre de Supervision Urbain (h/f)
Emploi COMMUNE DE PAU
Pau (Pyrénées-Atlantiques)
Non renseigné
Sécurité publique
Emploi permanent
Plein temps
Description
MISSIONS DU POSTE
Anime et pilote la gestion opérationnelle de son équipe. Établit les plannings de travail de l’ensemble des opérateurs(rices) de vidéoprotection, effectue le contrôle du travail réalisé et s’assure du respect des procédures établies. Effectue, sur réquisition, les recherches d’éléments a posteriori dans les archives vidéo. Participe à la maintenance technique de premier niveau. Rédige et met en œuvre les consignes transmises par sa hiérarchie.
POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
• N+1 : Chef(fe) de service
• N-1 : Agents du CSU
PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS (service / direction / collectivité / extérieur)
• Interne : Police Municipale et ASVP, services techniques de maintenance, services de la Direction de la Prévention et de la Sécurité Publique
• Externe : Police Nationale et Gendarmerie, service de secours et sapeur pompiers, société de maintenance.
Anime et pilote la gestion opérationnelle de son équipe. Établit les plannings de travail de l’ensemble des opérateurs(rices) de vidéoprotection, effectue le contrôle du travail réalisé et s’assure du respect des procédures établies. Effectue, sur réquisition, les recherches d’éléments a posteriori dans les archives vidéo. Participe à la maintenance technique de premier niveau. Rédige et met en œuvre les consignes transmises par sa hiérarchie.
POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
• N+1 : Chef(fe) de service
• N-1 : Agents du CSU
PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS (service / direction / collectivité / extérieur)
• Interne : Police Municipale et ASVP, services techniques de maintenance, services de la Direction de la Prévention et de la Sécurité Publique
• Externe : Police Nationale et Gendarmerie, service de secours et sapeur pompiers, société de maintenance.
Activités principales du poste :
Encadrement opérationnel des opérateurs(rices) de vidéoprotection
- Animer l’équipe du CSU et contrôler la mise en application des consignes et des procédures de travail données aux agents
- Organiser la mise en œuvre opérationnelle des plannings et la coordination des emplois du temps des différentes équipes d’opérateurs de vidéoprotection
- Assurer le suivi des mains courantes journalières, des rapports et des comptes-rendus d’intervention
- Veiller au respect des procédures réglementaires et aux bonnes pratiques sur l’accès à la salle de visionnage, la salle de relecture et sur l’utilisation des images
- Assurer l’interface avec les services, en particularité l’unité des ASVP, les services de la Police municipale et de la Police nationales, en lien avec le/la chef(fe) de service
Observation, analyse et exploitation des images et informations de la vidéoprotection
- Utiliser et maîtriser le système d’exploitation vidéo
- Repérer sur écran des évènement significatifs
- Analyser l’information et la relayer vers les services compétents
- Extraire sur réquisition des images enregistrées
- Visionner des images enregistrées dans le cadre légal
- Gérer la traçabilité et l’archivage des images
- Gérer la destruction des images conformément aux règlements et procédures en vigueur
- Déclencher des outils ou différents types d’intervention (alarmes, télésurveillance, astreinte, …)
- Rédiger des documents de synthèse (main courante, signalement, rapport, …)
- Prendre en compte les informations issues des partenaires de la sécurité
- Participer aux coordinations chargées des plans de surveillance et d’intervention
Participation à la maintenance technique de premier niveau des équipements de vidéoprotection
- Vérifier les masquages et champs de vision
- Définir les cycles automatiques ou des prépositions des caméras
- Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents
- Aider les techniciens de maintenance dans leur diagnostic
Activités secondaires du poste :
- Superviser la gestion des bornes du centre piéton
- Participer à la formation continue des opérateurs(rices).
CONDITIONS D’EXERCICE
• Lieu : Complexe de la République - Pau
• Horaires : Variables, planning prédéfini en lien avec le/la chef(fe) de service
• Quotité de travail attendue pour le poste : Temps complet
• Habilitations, permis : Titre Professionnel d’Opérateur en Surveillance à Distance ou formation spécifique dans le domaine, agrément du Procureur de la République et assermentation auprès du Président du Tribunal d'Instance pour le relevé des infractions au stationnement, agrément du Procureur de la République et assermentation auprès du Président du Tribunal d'Instance pour le relevé des infractions au code de la route.
• Moyens mis à dispositions (humaines, matériels, techniques) : Siège ergonomique, environnement professionnel spécifique aux opérateurs de vidéoprotection (faible luminosité, qualité des écrans...), véhicules moteurs deux et quatre roues et vélos, téléphone GSM et radios Poste informatique
• Contraintes et risques liés au poste (se référer le cas échéant aux natures de risques identifiées dans le Document unique présenté en CST/FSSSCT ou auprès de l’assistant(e) de prévention de votre direction) : Travail en milieu confiné, travail isolé possible, locaux professionnels vidéo protégés, les agents sont susceptibles d'être filmés pendant leur temps de travail, travail de nuit, travail les week-ends et les jours fériés, risques de fatigue visuelle et psychologique.
Encadrement opérationnel des opérateurs(rices) de vidéoprotection
- Animer l’équipe du CSU et contrôler la mise en application des consignes et des procédures de travail données aux agents
- Organiser la mise en œuvre opérationnelle des plannings et la coordination des emplois du temps des différentes équipes d’opérateurs de vidéoprotection
- Assurer le suivi des mains courantes journalières, des rapports et des comptes-rendus d’intervention
- Veiller au respect des procédures réglementaires et aux bonnes pratiques sur l’accès à la salle de visionnage, la salle de relecture et sur l’utilisation des images
- Assurer l’interface avec les services, en particularité l’unité des ASVP, les services de la Police municipale et de la Police nationales, en lien avec le/la chef(fe) de service
Observation, analyse et exploitation des images et informations de la vidéoprotection
- Utiliser et maîtriser le système d’exploitation vidéo
- Repérer sur écran des évènement significatifs
- Analyser l’information et la relayer vers les services compétents
- Extraire sur réquisition des images enregistrées
- Visionner des images enregistrées dans le cadre légal
- Gérer la traçabilité et l’archivage des images
- Gérer la destruction des images conformément aux règlements et procédures en vigueur
- Déclencher des outils ou différents types d’intervention (alarmes, télésurveillance, astreinte, …)
- Rédiger des documents de synthèse (main courante, signalement, rapport, …)
- Prendre en compte les informations issues des partenaires de la sécurité
- Participer aux coordinations chargées des plans de surveillance et d’intervention
Participation à la maintenance technique de premier niveau des équipements de vidéoprotection
- Vérifier les masquages et champs de vision
- Définir les cycles automatiques ou des prépositions des caméras
- Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents
- Aider les techniciens de maintenance dans leur diagnostic
Activités secondaires du poste :
- Superviser la gestion des bornes du centre piéton
- Participer à la formation continue des opérateurs(rices).
CONDITIONS D’EXERCICE
• Lieu : Complexe de la République - Pau
• Horaires : Variables, planning prédéfini en lien avec le/la chef(fe) de service
• Quotité de travail attendue pour le poste : Temps complet
• Habilitations, permis : Titre Professionnel d’Opérateur en Surveillance à Distance ou formation spécifique dans le domaine, agrément du Procureur de la République et assermentation auprès du Président du Tribunal d'Instance pour le relevé des infractions au stationnement, agrément du Procureur de la République et assermentation auprès du Président du Tribunal d'Instance pour le relevé des infractions au code de la route.
• Moyens mis à dispositions (humaines, matériels, techniques) : Siège ergonomique, environnement professionnel spécifique aux opérateurs de vidéoprotection (faible luminosité, qualité des écrans...), véhicules moteurs deux et quatre roues et vélos, téléphone GSM et radios Poste informatique
• Contraintes et risques liés au poste (se référer le cas échéant aux natures de risques identifiées dans le Document unique présenté en CST/FSSSCT ou auprès de l’assistant(e) de prévention de votre direction) : Travail en milieu confiné, travail isolé possible, locaux professionnels vidéo protégés, les agents sont susceptibles d'être filmés pendant leur temps de travail, travail de nuit, travail les week-ends et les jours fériés, risques de fatigue visuelle et psychologique.
Profil recherché
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
Formation et qualifications nécessaires : Formation de téléopérateur, opérateur de surveillance à distance.
Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
- Capacité à travailler en transversal et en équipe
- Capacité à encadrer une équipe
- Capacité à gérer les conflits
- Savoir analyser et synthétiser
- Être capable d’évaluer les risques
- Être capable de rester concentré pendant plusieurs heures
- Avoir le sens de l’observation
- Faire preuve de motivation et de rigueur
- Être autonome, discipliné(e) et réactif(ve)
- Avoir une bonne élocution
- Faire preuve d’une très grande discrétion
- Maîtrise de soi
- Avoir le sens de l'organisation et de l'initiative
- Respect des règles de confidentialité
- Savoir identifier les priorités et respecter les délais
- Respect de la déontologie et sens du service public
Compétences spécifiques et/ou techniques :
- Connaissance des principes et techniques d’organisation du travail d’une équipe
- Connaissance des règles de gestion des ressources humaines
- Capacité à repérer et à réguler les dysfonctionnements
- Connaissance de la réglementation sur le stationnement (Code de la Route et arrêtés municipaux) et son application dans le respect du principe d'égalité des citoyens.
- Connaître les acteurs de la sécurité publique et les missions de chacun
- Maîtrise de l’écriture et de la langue française
- Connaissances des techniques de négociations, de médiation et de résolution des conflits
- Maîtrise des logiciels d'exploitation des images, des moyens de radiocommunication, des systèmes d'archivage et de destruction des supports vidéo, et de logiciels spécifiques permettant la rédaction de mains courantes et de rapports.
- Maîtrise de la gestion des images (sauvegarde, traçabilité, archivage, destruction dans le respect des procédures et de la législation en vigueur)
- Maîtrise de l’usage d'outils informatiques : traitement de texte, tableur et logiciel « métier » spécifique
- Savoir rédiger des rapports, des procès-verbaux de contravention et de comptes-rendus d'événements.
Formation et qualifications nécessaires : Formation de téléopérateur, opérateur de surveillance à distance.
Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
- Capacité à travailler en transversal et en équipe
- Capacité à encadrer une équipe
- Capacité à gérer les conflits
- Savoir analyser et synthétiser
- Être capable d’évaluer les risques
- Être capable de rester concentré pendant plusieurs heures
- Avoir le sens de l’observation
- Faire preuve de motivation et de rigueur
- Être autonome, discipliné(e) et réactif(ve)
- Avoir une bonne élocution
- Faire preuve d’une très grande discrétion
- Maîtrise de soi
- Avoir le sens de l'organisation et de l'initiative
- Respect des règles de confidentialité
- Savoir identifier les priorités et respecter les délais
- Respect de la déontologie et sens du service public
Compétences spécifiques et/ou techniques :
- Connaissance des principes et techniques d’organisation du travail d’une équipe
- Connaissance des règles de gestion des ressources humaines
- Capacité à repérer et à réguler les dysfonctionnements
- Connaissance de la réglementation sur le stationnement (Code de la Route et arrêtés municipaux) et son application dans le respect du principe d'égalité des citoyens.
- Connaître les acteurs de la sécurité publique et les missions de chacun
- Maîtrise de l’écriture et de la langue française
- Connaissances des techniques de négociations, de médiation et de résolution des conflits
- Maîtrise des logiciels d'exploitation des images, des moyens de radiocommunication, des systèmes d'archivage et de destruction des supports vidéo, et de logiciels spécifiques permettant la rédaction de mains courantes et de rapports.
- Maîtrise de la gestion des images (sauvegarde, traçabilité, archivage, destruction dans le respect des procédures et de la législation en vigueur)
- Maîtrise de l’usage d'outils informatiques : traitement de texte, tableur et logiciel « métier » spécifique
- Savoir rédiger des rapports, des procès-verbaux de contravention et de comptes-rendus d'événements.
Autres informations
Non renseignées
il y a 6 jours
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