CHEF-FE DE SERVICE POPULATION F/H

Missions :
Au sein d'une équipe composée de collaborateurs experts et polyvalents, vous organisez, fluidifiez l'activité du service avec comme axe prioritaire : la relation usager.
Manager aguerrit vous prônez l'autonomie et favorisez la montée en compétences des collaborateurs (parcours de formation adéquat, responsabiliser les agents)
Au quotidien, vous travaillez en transversalité avec les responsables des autres services qui accueillent du public afin d'améliorer et harmoniser les pratiques. A ce titre, vous êtes garant du bon traitement des réclamations et veillez à ce que les délais et la qualité des réponses délivrées soient respectés.
Vous assurez une veille réglementaire et juridique et la transmission des informations afférentes aux équipes
Vous développez les partenariats institutionnels (CERT, Préfecture - Service Civil du Parquet, Maternités...)
Vous pilotez la tenue des scrutins électoraux
Ce poste est fait pour vous si :
Vous avez l'âme d'un leader et êtes en capacité de fédérer un groupe autour d'une vision commune
Si vous aimez relever des défis et que le changement de vous fait pas peur,
Capacité à prendre la hauteur, conduire le changement, innover,
Connaissances juridiques serait un plus

Définition des missions : Sous la direction du Directeur des services à la population, il organise et optimise le fonctionnement global du guichet population. Il participe à la modernisation et à l'amélioration des services liés à l'identité, aux naissances, aux mariages et autres formalités administratives. Il supervise le traitement des dossiers spécifiques, assure la coordination avec les partenaires internes et externes, et manage une équipe de 15 agents.
Au sein d'une équipe composée de collaborateurs experts et polyvalents, vous organisez, fluidifiez l'activité du service avec comme axe prioritaire : la relation usager.
Manager aguerrit vous prônez l'autonomie et favorisez la montée en compétences des collaborateurs (parcours de formation adéquat, responsabiliser les agents)
Au quotidien, vous travaillez en transversalité avec les responsables des autres services qui accueillent du public afin d'améliorer et harmoniser les pratiques. A ce titre, vous êtes garant du bon traitement des réclamations et veillez à ce que les délais et la qualité des réponses délivrées soient respectés.
Vous assurez une veille réglementaire et juridique et la transmission des informations afférentes aux équipes
Vous développez les partenariats institutionnels (CERT, Préfecture - Service Civil du Parquet, Maternités...)
Vous pilotez la tenue des scrutins électoraux