Collaborateur accueil social (h/f)
Emploi ARCUEIL
4 Avenue Du Président Salvador Allende, 94110 Arcueil, France
Non renseigné
Inclusion sociale
Emploi temporaire
Plein temps
Description
Assurer l’accès aux droits sociaux dans une démarche d’accompagnement des usagers.
Accueil physique et téléphonique :
• Écouter, informer, orienter sur les dispositifs existants
• Informer sur les activités du service et les aides existantes
• Assurer un soutien aux démarches administratives,
• Contribuer à l’inclusion numérique
• Instruire des demandes d’aides sociales légales et facultatives
• Répondre aux situations d’urgence
Gestion Administrative :
• Assurer le traitement et le suivi
- des demandes FSH :
- des bons ARGEO
- des demandes S’EAULIDAIRE (enregistrement dans le logiciel, extraction des états et transmission au partenaire et/ou service Financiers, élaboration de récapitulatif, classement de dossiers)
• Gestion quotidienne des boites mails génériques
• Assurer le traitement des Taux de Participation
• Gestion et suivi de la domiciliation
• Réaliser des bilans des actions menées
Animation sociale Veille sociale et documentaire :
• Identifier les besoins des usagers
• Etre force de proposition pour concevoir et mettre en place des projets ou actions en réponse des besoins décelées
• Se documenter et rester en veille sur les nouvelles lois, les dispositifs ou les propositions innovantes dans le domaine de l’action sociale
• Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
• Contribuer à faire évoluer les procédures
Relation avec les partenaires institutionnels ou locaux :
• Faire valoir son expertise en assurant un rôle ressource
• S’impliquer dans la vie du service
• Travailler en transversalité avec les services de la ville et partenaires extérieurs
• Écouter, informer, orienter sur les dispositifs existants
• Informer sur les activités du service et les aides existantes
• Assurer un soutien aux démarches administratives,
• Contribuer à l’inclusion numérique
• Instruire des demandes d’aides sociales légales et facultatives
• Répondre aux situations d’urgence
Gestion Administrative :
• Assurer le traitement et le suivi
- des demandes FSH :
- des bons ARGEO
- des demandes S’EAULIDAIRE (enregistrement dans le logiciel, extraction des états et transmission au partenaire et/ou service Financiers, élaboration de récapitulatif, classement de dossiers)
• Gestion quotidienne des boites mails génériques
• Assurer le traitement des Taux de Participation
• Gestion et suivi de la domiciliation
• Réaliser des bilans des actions menées
Animation sociale Veille sociale et documentaire :
• Identifier les besoins des usagers
• Etre force de proposition pour concevoir et mettre en place des projets ou actions en réponse des besoins décelées
• Se documenter et rester en veille sur les nouvelles lois, les dispositifs ou les propositions innovantes dans le domaine de l’action sociale
• Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
• Contribuer à faire évoluer les procédures
Relation avec les partenaires institutionnels ou locaux :
• Faire valoir son expertise en assurant un rôle ressource
• S’impliquer dans la vie du service
• Travailler en transversalité avec les services de la ville et partenaires extérieurs
Profil recherché
Le “savoir”
- Connaître les dispositifs d’aides sociales
- Connaître le fonctionnement d’un CCAS et d’une collectivité locale
- Connaître les techniques d’entretien
Le “savoir-faire”
-Savoir évaluer les besoins du public et proposer des actions
-Savoir rédiger
-Savoir travailler en équipe et en partenariat
-Maîtriser des outils bureautiques (les logiciels métiers : concerto, BL-social, DOMIFA)
-Capacités d’adaptation
-Capacité d’analyse et de synthèse
Le “savoir-être”
-Qualités relationnelles, d’écoute, de patience et de discrétion
-Dynamisme & engagement
-Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail collaboratif
- Connaître les dispositifs d’aides sociales
- Connaître le fonctionnement d’un CCAS et d’une collectivité locale
- Connaître les techniques d’entretien
Le “savoir-faire”
-Savoir évaluer les besoins du public et proposer des actions
-Savoir rédiger
-Savoir travailler en équipe et en partenariat
-Maîtriser des outils bureautiques (les logiciels métiers : concerto, BL-social, DOMIFA)
-Capacités d’adaptation
-Capacité d’analyse et de synthèse
Le “savoir-être”
-Qualités relationnelles, d’écoute, de patience et de discrétion
-Dynamisme & engagement
-Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail collaboratif
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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