Conseiller France Services
Emploi METABIEF
8 Place Xavier Authier, 25370 Métabief, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Temps partiel
Description
Conseiller France Services : accueil et orientation des usagers, accompagnement aux démarches administratives de Premier Niveau
Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire.
Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié.
Les missions et responsabilités du conseiller peuvent évoluer au cours de son parcours professionnel en lien avec le réseau partenarial du programme en devenant responsable de structure France services ou animateur départemental du réseau.
Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié.
Les missions et responsabilités du conseiller peuvent évoluer au cours de son parcours professionnel en lien avec le réseau partenarial du programme en devenant responsable de structure France services ou animateur départemental du réseau.
Profil recherché
Savoirs :
Techniques d’accueil,
Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
Utilisation des outils numériques
Sensibilisé à l’accompagnement social
Connaissance des règles administratives
Connaissance de l’environnement professionnel
Savoir faire
Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
Accueil, médiation administrative, orientation, accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l’information administrative,
Gestion des incivilités
Techniques d’accueil,
Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
Utilisation des outils numériques
Sensibilisé à l’accompagnement social
Connaissance des règles administratives
Connaissance de l’environnement professionnel
Savoir faire
Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
Accueil, médiation administrative, orientation, accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l’information administrative,
Gestion des incivilités
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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