Conseiller France Services itinérant
Emploi COMMUNAUTÉ DE COM. DE LA DOMBES
561 Avenue Charles De Gaulle, 01330 Villars-les-Dombes, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
La mission principale du conseil France services consiste en l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, dématérialisées ou non, depuis le simple renseignement jusqu’à la constitution intégrale de dossiers, et ce jusqu’à l’aboutissement des démarches initiées.
La mission principale de l’assistant aux plateformes numériques consiste en l’accompagnement des usagers (particuliers et professionnels) dans la prise en main des plateformes numériques et les démarches dématérialisées.
La mission principale de l’assistant aux plateformes numériques consiste en l’accompagnement des usagers (particuliers et professionnels) dans la prise en main des plateformes numériques et les démarches dématérialisées.
- Accueil, information et accompagnement
o Accueillir le public et traiter ses demandes
o Informer sur les possibilités d’aide et de prise en charge, orienter vers les services et professionnels en fonction des problématiques et des besoins
o Accompagner les usagers pour le remplissage de dossiers
- Organisation et tâches administratives
o Remplissage journalier des outils d’enregistrement de statistiques
o Participation aux formations obligatoires et à celles nécessaires en fonction des besoins
o Points réguliers avec le responsable du service
- Assistance aux plateformes numériques
Service aux habitants
o Accompagnement à la création de compte et à la prise en main de la plateforme
o Assistance sur les démarches dématérialisées (inscriptions, paiements, réservations, demandes administratives)
o Gestion des incidents techniques de premier niveau
o Orientation vers les services compétents si nécessaire
o Suivi des demandes et mise à jour régulière des informations des différents services
Service aux commerçants
o Accompagnement à l’inscription sur la plateforme, à l’enregistrement des chèques cadeaux
o Formation de premier niveau à l’utilisation du back-office sur la gestion des chèques cadeaux
o Accueillir le public et traiter ses demandes
o Informer sur les possibilités d’aide et de prise en charge, orienter vers les services et professionnels en fonction des problématiques et des besoins
o Accompagner les usagers pour le remplissage de dossiers
- Organisation et tâches administratives
o Remplissage journalier des outils d’enregistrement de statistiques
o Participation aux formations obligatoires et à celles nécessaires en fonction des besoins
o Points réguliers avec le responsable du service
- Assistance aux plateformes numériques
Service aux habitants
o Accompagnement à la création de compte et à la prise en main de la plateforme
o Assistance sur les démarches dématérialisées (inscriptions, paiements, réservations, demandes administratives)
o Gestion des incidents techniques de premier niveau
o Orientation vers les services compétents si nécessaire
o Suivi des demandes et mise à jour régulière des informations des différents services
Service aux commerçants
o Accompagnement à l’inscription sur la plateforme, à l’enregistrement des chèques cadeaux
o Formation de premier niveau à l’utilisation du back-office sur la gestion des chèques cadeaux
Profil recherché
- Connaissances professionnelles
o Bonne connaissance des différentes administrations, de leurs dispositifs et de leurs procédures
- Savoir-faire
o Très bonne maîtrise de la bureautique et d’internet : Word, Excel, Outlook,
o Capacités rédactionnelles
o Capacités d’adaptation, d’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
o Travail en collaboration avec les différentes administrations
- Savoir-être
o Sens de l’écoute et du relationnel, esprit d’équipe, pédagogie, patience
o Autonomie, esprit d’initiative
o Sens des responsabilités
o Capacité d’adaptation (lieux, publics, planning)
o Respect de la confidentialité et de l’éthique professionnelles
o Obligations de secret et de discrétion professionnels, de réserve et de neutralité
o Respect de la hiérarchie et des règles de fonctionnement du service
- Divers
o Permis B indispensable
o Bonne connaissance des différentes administrations, de leurs dispositifs et de leurs procédures
- Savoir-faire
o Très bonne maîtrise de la bureautique et d’internet : Word, Excel, Outlook,
o Capacités rédactionnelles
o Capacités d’adaptation, d’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
o Travail en collaboration avec les différentes administrations
- Savoir-être
o Sens de l’écoute et du relationnel, esprit d’équipe, pédagogie, patience
o Autonomie, esprit d’initiative
o Sens des responsabilités
o Capacité d’adaptation (lieux, publics, planning)
o Respect de la confidentialité et de l’éthique professionnelles
o Obligations de secret et de discrétion professionnels, de réserve et de neutralité
o Respect de la hiérarchie et des règles de fonctionnement du service
- Divers
o Permis B indispensable
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 jours
Recevez des offres d’emplois similaires à Conseiller France Services itinérant par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr