Le temps de travail des conseillers numériques est réparti de la façon suivante :
-        40 % consacrés à l'accompagnement des publics les plus éloignés du numérique (usagers des pôles d'action sociale, bénéficiaires du RSA) ;
-        50 % consacrés à des permanences délocalisées dans les territoires fragiles (précarité, difficultés de mobilité) ;
-        10 % consacrés à l'appui aux agents de la collectivité (notamment dans les collèges et les services des routes).
 
Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le conseiller numérique est amené à :
-        informer les usagers et répondre à leurs questions ;
-        analyser et répondre aux besoins des usagers ;
-        présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
-        accompagner les usagers individuellement, en présentiel comme à distance ;
-        réaliser des visites à domicile auprès des usagers dans l'incapacité de se déplacer ;
-        organiser et animer des ateliers thématiques (initiation, cybersécurité, parentalité numérique, éducation aux médias, sensibilisation à l'intelligence artificielle) ;
-        rediriger les usagers vers d'autres structures (espaces publics numériques, France Services, Manche Services) ;
-        conclure des mandats avec Aidants Connect ;
-        contribuer à l'acculturation au numérique des agents de la collectivité (ateliers cybersécurité, ateliers Pix) ;
-        promouvoir les téléservices du Département (GRU-Publik) et le dispositif Pass numérique ;
-        fournir les éléments de suivi de son activité et participer aux temps d'échanges entre conseillers numériques portés par le Département.

Cycle de travail particulier : complet, 39h00 hebdomadaire
Moyens mis à disposition du poste : ordinateur portable, téléphone portable, accès aux véhicules de service
Spécificités et/ou contraintes du poste : nombreux déplacements à l'échelle du département, permanences délocalisées, et visites à domicile
Permis B : le conseiller numérique doit être titulaire du permis B

Ce recrutement s'adresse à des professionnels expérimentés du conseil et de la médiation numérique, et non à des débutants. Une expérience confirmée et significative dans l'accompagnement numérique des usagers (conseiller numérique France Services, médiateur numérique, animateur d'espace public numérique ou fonction équivalente) est requise, démontrant une maîtrise de l'animation d'ateliers collectifs et de l'accompagnement individuel des publics éloignés du numérique.
Savoirs :
-        Expérience confirmée dans l'accompagnement et la médiation numérique auprès des publics, en particulier les publics fragiles (bénéficiaires du RSA, personnes âgées, isolées ou en situation de handicap) ;
-        Maîtrise des usages numériques courants (équipements, démarches administratives en ligne, services publics dématérialisés) et capacité à transmettre ces compétences ;
-        Connaissance des enjeux d'inclusion numérique, de cybersécurité, d'éducation aux médias et de sensibilisation à l'intelligence artificielle ;
-        Certification PIX et/ou certificat de compétences professionnelles « Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » (titre professionnel « Responsable d'espace de médiation numérique ») appréciés ;
-        Connaissance du réseau des partenaires de l'inclusion numérique (France Services, Manche Services, espaces publics numériques, structures associatives) appréciée.
Savoir-faire :
-        Savoir organiser son travail et gérer un planning de permanences délocalisées ;
-        Capacité à concevoir, conduire et évaluer un projet ou un atelier ;
-        Capacité à animer un groupe et à adapter son discours en fonction du public rencontré ;
-        Capacité à rendre compte de son activité et à produire des éléments de suivi et d'évaluation.
Savoir-être :
-        Sens du service public et du contact ;
-        Qualités relationnelles, patience, pédagogie et clarté ;
-        Autonomie et capacité d'initiative ;
-        Capacité d'adaptation en fonction des publics et des territoires d'intervention.
 

Non renseignées