 Accueillez, informez, orientez le public de ces structures sur les services et outils numériques mis à leur disposition par la collectivité (PC, bornes de démarches, application mobile, démarches en ligne etc.)
 Accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne sur les outils mis à leur disposition et sur leurs propres outils
 Sensibilisez les usagers aux enjeux du numérique et favoriserez les usages citoyens et critiques (vérification des sources, protection des données personnelles, utilisation des réseaux sociaux etc.)
 Concevez les supports et outils d’accompagnement des usagers sur le numérique (guides, tutoriels etc.) afin de développer leur autonomie
 Organisez et animez des ateliers individuels et/ou collectifs d’initiation et de médiation numérique
 Participez à la formation des agents du Pôle relation usagers à l’accompagnement du public
 Participez à l’amélioration des services en ligne et du parcours virtuel et physique des usagers des trois structures
 Concevez les supports de communication et de valorisation des activités, participez à la rédaction du bilan des actions, suivi de l’évaluation du dispositif

 Maitrise des outils informatiques et logiciels de base (suite office etc.)
 Aisance rédactionnelle et relationnelle
 Pédagogie, clarté, patience
 Sens du travail en équipe
 Rigueur, autonomie, discrétion
 Capacité à animer et encadrer des réunions, activités, ateliers

Non renseignées