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Département de la Manche
Conseiller numérique - Valognes (h/f)
27 rue du grand moulin, Valognes (Manche (50))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 1 semaine
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Département de la MancheDescription du poste
L'équipe des conseillers numériques est composée de 7 agents basés dans les Pôles d'action sociale du Département, et placés sous l'autorité de la chargée de mission relation usagers, qui a en charge la coordination et de l'animation de l'équipe.
Lancé en 2020, le dispositif national des conseillers numériques vise à accompagner les Français rencontrant des difficultés face aux outils numériques. Dès 2021, le Département de la Manche s'est engagé dans ce dispositif en finançant et animant un tiers des conseillers numériques déployés sur le territoire, dans le cadre de sa stratégie pour l'accessibilité et l'inclusion numérique.
Le bilan du dispositif sur la période 2023-2026 est très positif : plus de 11 200 Manchois accompagnés depuis 2021 (16 710 accompagnements réalisés), 50 lieux de permanence ouverts sur le territoire (pôles d'action sociale, bibliothèques, mairies et partenaires), ainsi que 835 visites à domicile.
Au regard de ces résultats, le Département a décidé de reconduire le dispositif pour une nouvelle période de 3 ans :
Pour cette nouvelle période, la mission des conseillers numériques s'organise autour de trois axes prioritaires :
- Renforcer l'ancrage territorial et l'articulation avec les politiques publiques départementales (accès aux droits, action sociale et insertion, cohésion territoriale, France Services, Manche Services, réseaux associatifs) ;
- Optimiser l'efficacité des téléservices de la collectivité (GRU-Publik) grâce à un accompagnement humain de proximité ;
- Servir les nouveaux enjeux liés à l'intelligence artificielle, à la cybersécurité et à la parentalité numérique.
Lancé en 2020, le dispositif national des conseillers numériques vise à accompagner les Français rencontrant des difficultés face aux outils numériques. Dès 2021, le Département de la Manche s'est engagé dans ce dispositif en finançant et animant un tiers des conseillers numériques déployés sur le territoire, dans le cadre de sa stratégie pour l'accessibilité et l'inclusion numérique.
Le bilan du dispositif sur la période 2023-2026 est très positif : plus de 11 200 Manchois accompagnés depuis 2021 (16 710 accompagnements réalisés), 50 lieux de permanence ouverts sur le territoire (pôles d'action sociale, bibliothèques, mairies et partenaires), ainsi que 835 visites à domicile.
Au regard de ces résultats, le Département a décidé de reconduire le dispositif pour une nouvelle période de 3 ans :
Pour cette nouvelle période, la mission des conseillers numériques s'organise autour de trois axes prioritaires :
- Renforcer l'ancrage territorial et l'articulation avec les politiques publiques départementales (accès aux droits, action sociale et insertion, cohésion territoriale, France Services, Manche Services, réseaux associatifs) ;
- Optimiser l'efficacité des téléservices de la collectivité (GRU-Publik) grâce à un accompagnement humain de proximité ;
- Servir les nouveaux enjeux liés à l'intelligence artificielle, à la cybersécurité et à la parentalité numérique.
Votre mission
Le temps de travail des conseillers numériques est réparti de la façon suivante :
- 40 % consacrés à l'accompagnement des publics les plus éloignés du numérique (usagers des pôles d'action sociale, bénéficiaires du RSA) ;
- 50 % consacrés à des permanences délocalisées dans les territoires fragiles (précarité, difficultés de mobilité) ;
- 10 % consacrés à l'appui aux agents de la collectivité (notamment dans les collèges et les services des routes).
Le conseiller numérique réoriente, lorsque cela est pertinent, vers les espaces numériques, France Services ou Manche Services. Les visites à domicile font partie intégrante de ses missions, notamment pour les usagers dans l'incapacité de se déplacer. Une attention particulière est portée à l'accompagnement des bénéficiaires du RSA, des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap, ainsi qu'aux communes classées en zone de revitalisation rurale.
Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le conseiller numérique est amené à :
- informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- accompagner les usagers individuellement, en présentiel comme à distance ;
- réaliser des visites à domicile auprès des usagers dans l'incapacité de se déplacer ;
- organiser et animer des ateliers thématiques (initiation, cybersécurité, parentalité numérique, éducation aux médias, sensibilisation à l'intelligence artificielle) ;
- rediriger les usagers vers d'autres structures (espaces publics numériques, France Services, Manche Services) ;
- conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- contribuer à l'acculturation au numérique des agents de la collectivité (ateliers cybersécurité, ateliers Pix) ;
- promouvoir les téléservices du Département (GRU-Publik) et le dispositif Pass numérique ;
- fournir les éléments de suivi de son activité et participer aux temps d'échanges entre conseillers numériques portés par le Département.
Cycle de travail particulier : complet, 39h00 hebdomadaire
Moyens mis à disposition du poste : ordinateur portable, téléphone portable, accès aux véhicules de service
Spécificités et/ou contraintes du poste : nombreux déplacements à l'échelle du département, permanences délocalisées, et visites à domicile
Permis B : le conseiller numérique doit être titulaire du permis B
- 40 % consacrés à l'accompagnement des publics les plus éloignés du numérique (usagers des pôles d'action sociale, bénéficiaires du RSA) ;
- 50 % consacrés à des permanences délocalisées dans les territoires fragiles (précarité, difficultés de mobilité) ;
- 10 % consacrés à l'appui aux agents de la collectivité (notamment dans les collèges et les services des routes).
Le conseiller numérique réoriente, lorsque cela est pertinent, vers les espaces numériques, France Services ou Manche Services. Les visites à domicile font partie intégrante de ses missions, notamment pour les usagers dans l'incapacité de se déplacer. Une attention particulière est portée à l'accompagnement des bénéficiaires du RSA, des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap, ainsi qu'aux communes classées en zone de revitalisation rurale.
Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le conseiller numérique est amené à :
- informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- accompagner les usagers individuellement, en présentiel comme à distance ;
- réaliser des visites à domicile auprès des usagers dans l'incapacité de se déplacer ;
- organiser et animer des ateliers thématiques (initiation, cybersécurité, parentalité numérique, éducation aux médias, sensibilisation à l'intelligence artificielle) ;
- rediriger les usagers vers d'autres structures (espaces publics numériques, France Services, Manche Services) ;
- conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- contribuer à l'acculturation au numérique des agents de la collectivité (ateliers cybersécurité, ateliers Pix) ;
- promouvoir les téléservices du Département (GRU-Publik) et le dispositif Pass numérique ;
- fournir les éléments de suivi de son activité et participer aux temps d'échanges entre conseillers numériques portés par le Département.
Cycle de travail particulier : complet, 39h00 hebdomadaire
Moyens mis à disposition du poste : ordinateur portable, téléphone portable, accès aux véhicules de service
Spécificités et/ou contraintes du poste : nombreux déplacements à l'échelle du département, permanences délocalisées, et visites à domicile
Permis B : le conseiller numérique doit être titulaire du permis B
Profil recherché
Ce recrutement s'adresse à des professionnels expérimentés du conseil et de la médiation numérique, et non à des débutants. Une expérience confirmée et significative dans l'accompagnement numérique des usagers (conseiller numérique France Services, médiateur numérique, animateur d'espace public numérique ou fonction équivalente) est requise, démontrant une maîtrise de l'animation d'ateliers collectifs et de l'accompagnement individuel des publics éloignés du numérique.
Savoirs :
- Expérience confirmée dans l'accompagnement et la médiation numérique auprès des publics, en particulier les publics fragiles (bénéficiaires du RSA, personnes âgées, isolées ou en situation de handicap) ;
- Maîtrise des usages numériques courants (équipements, démarches administratives en ligne, services publics dématérialisés) et capacité à transmettre ces compétences ;
- Connaissance des enjeux d'inclusion numérique, de cybersécurité, d'éducation aux médias et de sensibilisation à l'intelligence artificielle ;
- Certification PIX et/ou certificat de compétences professionnelles « Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » (titre professionnel « Responsable d'espace de médiation numérique ») appréciés ;
- Connaissance du réseau des partenaires de l'inclusion numérique (France Services, Manche Services, espaces publics numériques, structures associatives) appréciée.
Savoir-faire :
- Savoir organiser son travail et gérer un planning de permanences délocalisées ;
- Capacité à concevoir, conduire et évaluer un projet ou un atelier ;
- Capacité à animer un groupe et à adapter son discours en fonction du public rencontré ;
- Capacité à rendre compte de son activité et à produire des éléments de suivi et d'évaluation.
Savoir-être :
- Sens du service public et du contact ;
- Qualités relationnelles, patience, pédagogie et clarté ;
- Autonomie et capacité d'initiative ;
- Capacité d'adaptation en fonction des publics et des territoires d'intervention.
Savoirs :
- Expérience confirmée dans l'accompagnement et la médiation numérique auprès des publics, en particulier les publics fragiles (bénéficiaires du RSA, personnes âgées, isolées ou en situation de handicap) ;
- Maîtrise des usages numériques courants (équipements, démarches administratives en ligne, services publics dématérialisés) et capacité à transmettre ces compétences ;
- Connaissance des enjeux d'inclusion numérique, de cybersécurité, d'éducation aux médias et de sensibilisation à l'intelligence artificielle ;
- Certification PIX et/ou certificat de compétences professionnelles « Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » (titre professionnel « Responsable d'espace de médiation numérique ») appréciés ;
- Connaissance du réseau des partenaires de l'inclusion numérique (France Services, Manche Services, espaces publics numériques, structures associatives) appréciée.
Savoir-faire :
- Savoir organiser son travail et gérer un planning de permanences délocalisées ;
- Capacité à concevoir, conduire et évaluer un projet ou un atelier ;
- Capacité à animer un groupe et à adapter son discours en fonction du public rencontré ;
- Capacité à rendre compte de son activité et à produire des éléments de suivi et d'évaluation.
Savoir-être :
- Sens du service public et du contact ;
- Qualités relationnelles, patience, pédagogie et clarté ;
- Autonomie et capacité d'initiative ;
- Capacité d'adaptation en fonction des publics et des territoires d'intervention.
Autres informations
Non renseignées
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Qui sommes nous ?
Présentation
Bienvenue au Conseil départemental de la Manche, un territoire d’exception situé en Normandie, entre terre et mer. Fort de paysages remarquables et d’un patrimoine naturel et culturel riche, le département offre un cadre de vie attractif et préservé.
Le Conseil départemental agit au quotidien dans des domaines essentiels tels que les solidarités humaines, les collèges, les infrastructures routières, l’aménagement du territoire, la culture et le soutien aux communes.
Grâce à sa situation géographique unique, tournée vers le littoral et ouverte sur les échanges maritimes, la Manche s’inscrit dans une dynamique de développement équilibré et durable.
Bien connecté aux grandes régions voisines, le territoire combine qualité de vie, proximité des services publics et attractivité résidentielle et professionnelle.
Rejoindre le Conseil départemental de la Manche, c’est s’engager au service d’un territoire solidaire, innovant et porteur de sens.