Conseiller Qualité, Performance et Evaluation
Emploi SAINT-PRIEST
Saint-Priest (Rhône)
Non renseigné
Pilotage
Emploi permanent
Plein temps
Description
Sous l’autorité directe du directeur Qualité, Performance et Évaluation, vous accompagnez la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des démarches qualité et amélioration continue dans un objectif d’optimisation des organisations et d’évaluation du déploiement des objectifs du projet d’administration.
Gestion de la démarche Qualité :
o Participer à la définition d’une politique Qualité, ses objectifs et un programme d’actions
o Gérer les outils de déploiement et de gestion de la Qualité (procédures, méthodes, indicateurs, outils…)
o Sensibiliser, acculturer et mobiliser les responsables et l’ensemble des acteurs associés à la démarche
o Participer à l’animation des instances de réflexions et de production
o Suivre la mise en œuvre des actions
o Participer à un diagnostic sur les outils existants dans chacun des services et analyser conjointement les méthodes appliquées actuellement pour quantifier l’activité du service (pertinences des indicateurs, utilisation des tableaux de bord…)
Evaluation et amélioration de la démarche Qualité
o Gérer des outils d’analyse et d’évaluation des organisations et des process
o Proposer des pistes d’amélioration et d’évolution afin de solliciter et/ou de maintenir la certification/labellisation des services
o Contribuer à l’organisation de la mesure de satisfaction des usagers (Enquêtes, Panels, commission d’usagers…)
o Participer à la mise en place, au suivi et à l’exploitation des audits internes, réaliser et présenter les bilans
Finaliser les rapports d’activité annuels nécessaires au pilotage de la performance et à l’évaluation des mises en œuvre des politiques publiques.
Contribuer à la création d’un système uniformisé de tableaux de bord permettant un reporting annuel et infra-annuel de l’activité des services
HORAIRES DE TRAVAIL: 39h / semaine – 22,5 RTT / an
REMUNERATION : Traitement indiciaire + Régime indemnitaire + Prime de fin d’année
o Participer à la définition d’une politique Qualité, ses objectifs et un programme d’actions
o Gérer les outils de déploiement et de gestion de la Qualité (procédures, méthodes, indicateurs, outils…)
o Sensibiliser, acculturer et mobiliser les responsables et l’ensemble des acteurs associés à la démarche
o Participer à l’animation des instances de réflexions et de production
o Suivre la mise en œuvre des actions
o Participer à un diagnostic sur les outils existants dans chacun des services et analyser conjointement les méthodes appliquées actuellement pour quantifier l’activité du service (pertinences des indicateurs, utilisation des tableaux de bord…)
Evaluation et amélioration de la démarche Qualité
o Gérer des outils d’analyse et d’évaluation des organisations et des process
o Proposer des pistes d’amélioration et d’évolution afin de solliciter et/ou de maintenir la certification/labellisation des services
o Contribuer à l’organisation de la mesure de satisfaction des usagers (Enquêtes, Panels, commission d’usagers…)
o Participer à la mise en place, au suivi et à l’exploitation des audits internes, réaliser et présenter les bilans
Finaliser les rapports d’activité annuels nécessaires au pilotage de la performance et à l’évaluation des mises en œuvre des politiques publiques.
Contribuer à la création d’un système uniformisé de tableaux de bord permettant un reporting annuel et infra-annuel de l’activité des services
HORAIRES DE TRAVAIL: 39h / semaine – 22,5 RTT / an
REMUNERATION : Traitement indiciaire + Régime indemnitaire + Prime de fin d’année
Profil recherché
-Techniques et méthodes de management, d’animations et de régulation,
- Méthode d’analyse des organisations,
- Techniques d’enquête et de contrôle,
- Techniques de recueil et de traitement et d’exploitation des données,
- Maîtrise des logiciels bureautiques,
- Connaissances des politiques publiques, des environnements juridique, financier, organisationnel des collectivités territoriales,
- Organisation, rigueur, méthode,
- Sens relationnel développé, capacité à argumenter, convaincre ses interlocuteurs
- Méthode d’analyse des organisations,
- Techniques d’enquête et de contrôle,
- Techniques de recueil et de traitement et d’exploitation des données,
- Maîtrise des logiciels bureautiques,
- Connaissances des politiques publiques, des environnements juridique, financier, organisationnel des collectivités territoriales,
- Organisation, rigueur, méthode,
- Sens relationnel développé, capacité à argumenter, convaincre ses interlocuteurs
Autres informations
Non renseignées
il y a 22 heures
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