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RENNES MÉTROPOLE
CONSEILLER·E NUMÉRIQUE
38 Rue Vasselot, Rennes (Ille-et-Vilaine (35))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 3 semaines
Description du poste
Le numérique est aujourd'hui devenu indispensable pour accéder à ses droits, rechercher un emploi, suivre la scolarité de ses enfants, prendre rendez-vous avec un professionnel de santé ou encore accomplir ses démarches administratives. Pourtant, chacun ne dispose pas des mêmes repères ni de la même autonomie face aux outils numériques.
Au sein de la Direction des Services Numériques, Rennes Ville et Métropole font de l'inclusion numérique un véritable enjeu de service public. À travers son Service Accompagnement et Usages Numériques, la collectivité développe une politique ambitieuse visant à accompagner les habitantes et habitants vers des usages numériques plus autonomes, responsables et accessibles à toutes et tous.
En rejoignant notre équipe de conseiller·ères numériques, vous contribuerez concrètement à réduire les inégalités d'accès au numérique, à renforcer l'autonomie des publics et à faire vivre un réseau de partenaires engagés sur l'ensemble du territoire métropolitain. Vous exercerez un métier profondément humain, fait de pédagogie, de proximité et de coopération.
Alors n’hésitez plus et postulez pour rejoindre nos équipes et devenir notre futur·e Conseiller·ère numérique !
Au sein de la Direction des Services Numériques, Rennes Ville et Métropole font de l'inclusion numérique un véritable enjeu de service public. À travers son Service Accompagnement et Usages Numériques, la collectivité développe une politique ambitieuse visant à accompagner les habitantes et habitants vers des usages numériques plus autonomes, responsables et accessibles à toutes et tous.
En rejoignant notre équipe de conseiller·ères numériques, vous contribuerez concrètement à réduire les inégalités d'accès au numérique, à renforcer l'autonomie des publics et à faire vivre un réseau de partenaires engagés sur l'ensemble du territoire métropolitain. Vous exercerez un métier profondément humain, fait de pédagogie, de proximité et de coopération.
Alors n’hésitez plus et postulez pour rejoindre nos équipes et devenir notre futur·e Conseiller·ère numérique !
Votre mission
Quel que soit votre profil, vous accompagnez les habitantes et habitants dans leurs usages du numérique afin de favoriser leur autonomie et leur accès aux services.
Au quotidien, vous :
- Accueillez et accompagnez individuellement les usagers dans leurs démarches numériques ;
- Animez des ateliers collectifs adaptés aux besoins des publics ;
- Développez des actions d'aller-vers afin de toucher les personnes les plus éloignées du numérique ;
- Travaillez en partenariat avec les acteurs du territoire et - Contribuez à l'animation des réseaux locaux d'accompagnement numérique ;
- Participez à la création de ressources, au partage des bonnes pratiques et à l'évaluation des actions conduites.
Trois profils complémentaires au service des habitants
1) Conseiller·ère numérique dans les communes de Rennes Métropole
- Vous accompagnez les habitantes et habitants des communes métropolitaines en lien étroit avec les médiathèques, les mairies, les CCAS et les partenaires locaux. Vous animez le réseau des acteurs de l'inclusion numérique de votre secteur et contribuez au développement d'une offre d'accompagnement de proximité.
2) Conseiller·ère numérique dans les quartiers de Rennes
- Vous intervenez au cœur des quartiers rennais afin de favoriser l'accès aux droits et l'autonomie numérique des habitants. Vous développez des actions de proximité avec les structures de quartier et participez à la dynamique partenariale locale pour toucher les publics les plus éloignés du numérique.
3) Conseiller·ère numérique spécialisé·e en démarches administratives
- Vous accompagnez des publics confrontés à des situations administratives particulièrement complexes, notamment des personnes en rupture de droits ou bénéficiaires d'une protection internationale. En lien avec les travailleurs sociaux et les structures d'accompagnement, vous apportez une expertise renforcée sur les démarches administratives dématérialisées et contribuez à la montée en compétence des autres conseiller·ères numériques sur ces sujets.
Au quotidien, vous :
- Accueillez et accompagnez individuellement les usagers dans leurs démarches numériques ;
- Animez des ateliers collectifs adaptés aux besoins des publics ;
- Développez des actions d'aller-vers afin de toucher les personnes les plus éloignées du numérique ;
- Travaillez en partenariat avec les acteurs du territoire et - Contribuez à l'animation des réseaux locaux d'accompagnement numérique ;
- Participez à la création de ressources, au partage des bonnes pratiques et à l'évaluation des actions conduites.
Trois profils complémentaires au service des habitants
1) Conseiller·ère numérique dans les communes de Rennes Métropole
- Vous accompagnez les habitantes et habitants des communes métropolitaines en lien étroit avec les médiathèques, les mairies, les CCAS et les partenaires locaux. Vous animez le réseau des acteurs de l'inclusion numérique de votre secteur et contribuez au développement d'une offre d'accompagnement de proximité.
2) Conseiller·ère numérique dans les quartiers de Rennes
- Vous intervenez au cœur des quartiers rennais afin de favoriser l'accès aux droits et l'autonomie numérique des habitants. Vous développez des actions de proximité avec les structures de quartier et participez à la dynamique partenariale locale pour toucher les publics les plus éloignés du numérique.
3) Conseiller·ère numérique spécialisé·e en démarches administratives
- Vous accompagnez des publics confrontés à des situations administratives particulièrement complexes, notamment des personnes en rupture de droits ou bénéficiaires d'une protection internationale. En lien avec les travailleurs sociaux et les structures d'accompagnement, vous apportez une expertise renforcée sur les démarches administratives dématérialisées et contribuez à la montée en compétence des autres conseiller·ères numériques sur ces sujets.
Profil recherché
Compétences clés
- Bonne maîtrise des outils et usages numériques.
- Aptitude à accompagner des publics variés dans une démarche pédagogique.
- Capacité à animer des ateliers collectifs et à conduire des actions de médiation.
- Goût pour le travail partenarial et l'animation de réseaux.
- Selon le profil, une connaissance approfondie des démarches administratives dématérialisées constituera un atout ou une compétence attendue.
Savoir-être
- Sens du service public et de l'intérêt général.
- Excellentes qualités relationnelles et d'écoute.
- Patience, pédagogie et bienveillance.
- Adaptabilité et capacité à intervenir auprès de publics très divers.
- Esprit d'équipe et goût pour la coopération.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à garder du recul face à des situations humaines parfois complexes.
Compétences pouvant être acquises en poste
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Maîtrise de la stratégie d'inclusion numérique portée par Rennes Ville et Métropole.
- Développement d'une connaissance fine des acteurs locaux de l'accompagnement numérique et social selon votre secteur d'intervention.
- Bonne maîtrise des outils et usages numériques.
- Aptitude à accompagner des publics variés dans une démarche pédagogique.
- Capacité à animer des ateliers collectifs et à conduire des actions de médiation.
- Goût pour le travail partenarial et l'animation de réseaux.
- Selon le profil, une connaissance approfondie des démarches administratives dématérialisées constituera un atout ou une compétence attendue.
Savoir-être
- Sens du service public et de l'intérêt général.
- Excellentes qualités relationnelles et d'écoute.
- Patience, pédagogie et bienveillance.
- Adaptabilité et capacité à intervenir auprès de publics très divers.
- Esprit d'équipe et goût pour la coopération.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à garder du recul face à des situations humaines parfois complexes.
Compétences pouvant être acquises en poste
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Maîtrise de la stratégie d'inclusion numérique portée par Rennes Ville et Métropole.
- Développement d'une connaissance fine des acteurs locaux de l'accompagnement numérique et social selon votre secteur d'intervention.
Autres informations
Non renseignées