contrôleur de titres et de qualité
Emploi COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD
Le Tampon (La Réunion)
Non renseigné
Mobilité
Emploi permanent
Plein temps
Description
Le contrôleur de titres et de qualité assure le contrôle de l'exécution du service, contrôle la validité des titres de transport, assiste et renseigne les voyageurs. Il gère les incivilités et assure des missions de médiation entre les acteurs concernés.
Contrôle des titres et contrôle qualité
• Contrôler les titres de transport et relever les infractions
• Appliquer et contrôler la réglementation et les consignes de sécurité
• Assister et informer les voyageurs
• Gérer les relations entre la collectivité et les usagers, les opérateurs de transports, les autorités scolaires, les forces de police, les associations d'usagers, les parents d'élèves et les collectivités locales
• Gérer les incivilités et assurer un rôle de médiation entre les acteurs concernés
• Contrôler la bonne exécution des services par les exploitants
• Rappeler la réglementation et les consignes de sécurité aux conducteurs
• Informer et prévenir sur la sécurité et la discipline dans les transports scolaires
• Accomplir les tâches administratives connexes aux activités principales (compte-rendu, suivi des avertissements et sanctions...) et remonter ces informations vers l’AOT.
• Assurer le renseignement téléphonique du public
• S’assurer de la mise à disposition des équipements d’accessibilité et de leur bon fonctionnement.
• Tenir à jour et transmettre le tableau de bord des contrôles et contribuer à l’amélioration du service
• Contrôler les titres de transport et relever les infractions
• Appliquer et contrôler la réglementation et les consignes de sécurité
• Assister et informer les voyageurs
• Gérer les relations entre la collectivité et les usagers, les opérateurs de transports, les autorités scolaires, les forces de police, les associations d'usagers, les parents d'élèves et les collectivités locales
• Gérer les incivilités et assurer un rôle de médiation entre les acteurs concernés
• Contrôler la bonne exécution des services par les exploitants
• Rappeler la réglementation et les consignes de sécurité aux conducteurs
• Informer et prévenir sur la sécurité et la discipline dans les transports scolaires
• Accomplir les tâches administratives connexes aux activités principales (compte-rendu, suivi des avertissements et sanctions...) et remonter ces informations vers l’AOT.
• Assurer le renseignement téléphonique du public
• S’assurer de la mise à disposition des équipements d’accessibilité et de leur bon fonctionnement.
• Tenir à jour et transmettre le tableau de bord des contrôles et contribuer à l’amélioration du service
Profil recherché
SAVOIRS
- Connaissance des caractéristiques du réseau de transport, (données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services …)
- Connaissance des normes de sécurité et de confort des installations techniques
- Capacités de communiquer
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité d’écoute et de maîtrise de soi
- Sens du service public
SAVOIR-ETRE
- Aisance relationnelle
- Anticipation, réactivité, autonomie
- Adaptabilité aux usagers et aux situations
- Organisation et rigueur
- sens du travail en équipe
- Anticipation et réactivité
CONNAISSANCES
- Environnement territorial
- Connaissance de la Réglementation des transports
- Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
- Connaissance des caractéristiques du réseau de transport, (données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services …)
- Connaissance des normes de sécurité et de confort des installations techniques
- Capacités de communiquer
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité d’écoute et de maîtrise de soi
- Sens du service public
SAVOIR-ETRE
- Aisance relationnelle
- Anticipation, réactivité, autonomie
- Adaptabilité aux usagers et aux situations
- Organisation et rigueur
- sens du travail en équipe
- Anticipation et réactivité
CONNAISSANCES
- Environnement territorial
- Connaissance de la Réglementation des transports
- Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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