Sous l'autorité du Directeur des Déplacements et de la Voirie, L'agent aura pour mission :

Le contrôle des prestations du délégataire et des transporteurs exploitant le réseau Urbain de la CIVIS (Horaires, dessertes, exploitation, relations aux usagers, etc...)
Le suivi des contrats de gestion et d'exploitation et la vérification du respect des clauses du marché.
La rédaction et/ou correction des rapports de contrôle et le signalement de toutes les anomalies ou de tous les problèmes constatés par les usagers ou les personnels
La participation à l'amélioration du service et faire des propositions
La réalisation des suivis de statistiques simple
La rédaction de courrier de mise en demeure et celle de réponse aux usagers
La réalisation de petite étude pour améliorer les services du réseau (chiffrage, opportunité, potentiel client…..)
Les échanges réguliers d'informations avec le conducteur receveur, les agents commerciaux du réseau Alternéo+ Contacts fréquents avec les conducteurs et les chefs d'exploitation des réseaux urbains ou non urbains, les forces de l'ordre…

L'agent devra avoir une connaissance des caractéristiques socioculturelles des publics

Connaissance des règles de transport public et de la législation en vigueur
L'agent devra connaître parfaitement les caractéristiques du réseau, données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services
Connaissance et pratique des logiciels de bureautique
Connaître les notions de base sur l'organisation d'une collectivité territoriale
Savoir s'organiser et de gérer son temps
Savoir Planifier et hiérarchiser les tâches
Notion de base sur le SAE MIRAGE

Non renseignées