Deux Techniciens ou deux techniciennes Support et services opérationnels
Emploi MAIRIE DE SAINT NAZAIRE
17 Place François Blancho, 44600 Saint-Nazaire, France
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Rattaché hiérarchiquement au Responsable du service numérique aux utilisateurs, au sein d'une équipe de sept personnes, vous intervenez en tant qu'expert auprès des utilisateurs pour analyser et résoudre les problèmes.
- Garantir une assistance informatique et un support auprès des utilisateurs : interventions (diagnostic, résolution et suivi d'incidents dans le respect des procédures, installation) à distance ou sur site.
- Préparer l'équipement complet du poste de travail et veiller à l'installation et aux tests du matériel et des logiciels (poste de travail, système d'impression, téléphonie fixe et mobile).
- Aider et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (par téléphone, à distance, ou sur site).
- Assurer la gestion des annuaires et des droits ainsi que l'exploitation et la maintenance quotidienne des équipements du SI.
- Gérer les incidents (enregistrement, suivi, traitement de 1er niveau), la résolution et le suivi des incidents dans le cadre méthodologique de la collectivité.
- Suivre les procédures et utiliser les outils à votre disposition (gestion de parc, suivi des incidents, déploiement...).
- Assurer les relations avec les prestataires et les fournisseurs.
Particularités du poste :
- Le Permis B est indispensable : déplacements sur les différents sites.
- Astreintes possibles.
Urbaine, balnéaire et portuaire, la Ville de Saint-Nazaire vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 479,76 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.
- 27 jours de congés annuels et 12 jours de RTT.
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des oeuvres sociales).
- Préparer l'équipement complet du poste de travail et veiller à l'installation et aux tests du matériel et des logiciels (poste de travail, système d'impression, téléphonie fixe et mobile).
- Aider et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (par téléphone, à distance, ou sur site).
- Assurer la gestion des annuaires et des droits ainsi que l'exploitation et la maintenance quotidienne des équipements du SI.
- Gérer les incidents (enregistrement, suivi, traitement de 1er niveau), la résolution et le suivi des incidents dans le cadre méthodologique de la collectivité.
- Suivre les procédures et utiliser les outils à votre disposition (gestion de parc, suivi des incidents, déploiement...).
- Assurer les relations avec les prestataires et les fournisseurs.
Particularités du poste :
- Le Permis B est indispensable : déplacements sur les différents sites.
- Astreintes possibles.
Urbaine, balnéaire et portuaire, la Ville de Saint-Nazaire vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 479,76 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.
- 27 jours de congés annuels et 12 jours de RTT.
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des oeuvres sociales).
Profil recherché
De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience dans un service exploitation idéalement dans une collectivité, dans un service maintenance, dépannage de premier niveau, administration et sécurité avec interventions auprès des utilisateurs.
Vous connaissez l'environnement systèmes Windows, serveurs d'exploitation, serveurs UNIX, Microsoft, des technologies (TCP/IP/AD), et des outils d'administration (DHCP, AD, DNS). La connaissance de l'outil « ticketing » GLPI serait appréciée.
Réactif, dynamique, méthodique, vous vous adaptez à toutes situations.
Pédagogue, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et du service.
Orienté vers la satisfaction des utilisateurs, vous êtes à l'aise dans l'établissement des diagnostics, l'analyse des problèmes et la recherche de solutions pérennes et adaptées.
Vous connaissez l'environnement systèmes Windows, serveurs d'exploitation, serveurs UNIX, Microsoft, des technologies (TCP/IP/AD), et des outils d'administration (DHCP, AD, DNS). La connaissance de l'outil « ticketing » GLPI serait appréciée.
Réactif, dynamique, méthodique, vous vous adaptez à toutes situations.
Pédagogue, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et du service.
Orienté vers la satisfaction des utilisateurs, vous êtes à l'aise dans l'établissement des diagnostics, l'analyse des problèmes et la recherche de solutions pérennes et adaptées.
Autres informations
Non renseignées
il y a 4 jours
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