← Retour
CONSEIL DEPARTEMENTAL DES LANDES
Gestionnaire administratif de la cellule RSA - Siège Mont de Marsan
23 rue Victor Hugo, Mont-de-Marsan (Landes (40))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
Assurer principalement la gestion et le suivi administratif des dossiers familiaux du dispositif RSA et le secrétariat administratif de deux équipes pluridisciplinaires.
Assurer ponctuellement, dans le cadre de la continuité de service au sein du Pôle social, la suppléance sur les autres activités et missions du Pôle social (FDAFF, cartes Sésame, secrétariat).
Assurer ponctuellement, dans le cadre de la continuité de service au sein du Pôle social, la suppléance sur les autres activités et missions du Pôle social (FDAFF, cartes Sésame, secrétariat).
Votre mission
Mission 1 :
- assurer principalement la gestion et le suivi administratif des dossiers familiaux du dispositif RSA et le secrétariat des équipes pluridisciplinaire locale (EPL) sur les territoires de Mont-de-Marsan et Villeneuve de Marsan, assurer secondairement le suivi administratif des dossiers familiaux du dispositif RSA sur le territoire de Parentis-en-Born.
Mission 2 :
- assurer l'accueil téléphonique et/ou physique du public bénéficiaire du RSA, des partenaires impliqués dans le dispositif RSA et les renseigner (ou les orienter) sur le traitement du dossier RSA.
Mission 3 :
- participer à la continuité du service rendu au sein du Pôle social et à la polyvalence des tâches en suppléant ponctuellement les absences ou congés de collègues, tant pour la cellule RSA que pour la cellule FDAFF.
- assurer principalement la gestion et le suivi administratif des dossiers familiaux du dispositif RSA et le secrétariat des équipes pluridisciplinaire locale (EPL) sur les territoires de Mont-de-Marsan et Villeneuve de Marsan, assurer secondairement le suivi administratif des dossiers familiaux du dispositif RSA sur le territoire de Parentis-en-Born.
Mission 2 :
- assurer l'accueil téléphonique et/ou physique du public bénéficiaire du RSA, des partenaires impliqués dans le dispositif RSA et les renseigner (ou les orienter) sur le traitement du dossier RSA.
Mission 3 :
- participer à la continuité du service rendu au sein du Pôle social et à la polyvalence des tâches en suppléant ponctuellement les absences ou congés de collègues, tant pour la cellule RSA que pour la cellule FDAFF.
Profil recherché
Savoirs, savoir-faire et savoir être liés à la :
Mission 1 :
- connaître la législation du RSA,
- maîtriser les outils bureautiques Word, Excel, l'utilisation d'Internet et Intranet et les outils/logiciels informatiques IODAS, CDAP, DUDE et RSACG MSA,
- connaître les partenaires impliqués dans le dispositif RSA, leurs rôles, les référents RSA avec une expertise sur les territoires de Mont-de-Marsan et Villeneuve de Marsan,
- être organisé et rigoureux dans son travail,
- être capable de planifier les tâches et de gérer les urgences,
- savoir anticiper les échéances, analyser et traiter les informations,
- être autonome dans l'organisation de son travail,
- savoir faire remonter aux coordonnateurs de la cellule RSA et à la hiérarchie les difficultés rencontrées et les rendus de son activité,
- participer à l'harmonisation des pratiques et à l'amélioration du service rendu.
Mission 2 :
- savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande, la reformuler pour pouvoir le renseigner ou l'orienter,
- savoir rechercher les informations et où se renseigner,
- être en capacité d'écouter un public en difficultés, d'adapter sa communication et son langage selon l'interlocuteur,
- connaître ses limites dans les réponses à apporter,
- être courtois, neutre et savoir rester,
- pouvoir prendre du recul vis à vis de situations socialement difficiles.
Mission 3 :
- connaître l'organisation du Pôle social, de son secrétariat et les missions de la DSD,
- connaître les équipes médico-sociales du Pôle social et les autres services du Conseil départemental,
- connaître la réglementation, l'organisation et les procédures des autres activités du Pôle social (FDAFF et cartes Sésame).
Toutes les missions :
- savoir être discret et respecter la confidentialité des dossiers traités ou informations reçues,
- avoir le sens du service rendu au public,
- savoir travailler en équipe, disposer de qualités relationnelles.
Mission 1 :
- connaître la législation du RSA,
- maîtriser les outils bureautiques Word, Excel, l'utilisation d'Internet et Intranet et les outils/logiciels informatiques IODAS, CDAP, DUDE et RSACG MSA,
- connaître les partenaires impliqués dans le dispositif RSA, leurs rôles, les référents RSA avec une expertise sur les territoires de Mont-de-Marsan et Villeneuve de Marsan,
- être organisé et rigoureux dans son travail,
- être capable de planifier les tâches et de gérer les urgences,
- savoir anticiper les échéances, analyser et traiter les informations,
- être autonome dans l'organisation de son travail,
- savoir faire remonter aux coordonnateurs de la cellule RSA et à la hiérarchie les difficultés rencontrées et les rendus de son activité,
- participer à l'harmonisation des pratiques et à l'amélioration du service rendu.
Mission 2 :
- savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande, la reformuler pour pouvoir le renseigner ou l'orienter,
- savoir rechercher les informations et où se renseigner,
- être en capacité d'écouter un public en difficultés, d'adapter sa communication et son langage selon l'interlocuteur,
- connaître ses limites dans les réponses à apporter,
- être courtois, neutre et savoir rester,
- pouvoir prendre du recul vis à vis de situations socialement difficiles.
Mission 3 :
- connaître l'organisation du Pôle social, de son secrétariat et les missions de la DSD,
- connaître les équipes médico-sociales du Pôle social et les autres services du Conseil départemental,
- connaître la réglementation, l'organisation et les procédures des autres activités du Pôle social (FDAFF et cartes Sésame).
Toutes les missions :
- savoir être discret et respecter la confidentialité des dossiers traités ou informations reçues,
- avoir le sens du service rendu au public,
- savoir travailler en équipe, disposer de qualités relationnelles.
Autres informations
Non renseignées