1. L’Accueil physique et téléphonique du public, particuliers ou professionnels :
- Accueillir, renseigner et informer les usagers
- Renseigner les usagers et les professionnels sur le fonctionnement du service
- Traiter les correspondances avec les usagers : réponses à l’usager par courrier et par mail

2. Gestion administrative & comptable
- Assurer la mise à jour de la base de données des usagers du service redevance d’enlèvement des ordures ménagères, en intégrant notamment les nouvelles données relatives aux professionnels du territoire
- En collaboration avec le service finances vous préparez, envoyez et assurez le suivi de la facturation de la redevance d’enlèvement des ordures ménagères professionnelles
- Gérer les réclamations issues de la facturation : annulation, refacturation et réduction des titres suite à l’arrivée de nouvelles données, modification des bases de données
- Suivi des demandes de locations ponctuelles de bacs et de bennes
- Suivi de la gestion administrative de l’exploitation : travail de tenue à jour de certains fichiers de suivi, vérification de la solidité des données
- Vous êtes un soutien au responsable environnement sur la gestion des déchetteries et des prestataires d’enlèvements des déchets

3. Accueil du Pôle intercommunal
- Soutien et remplacement à l’accueil général

Relations internes et externes
- Contact directs avec le public particuliers et professionnels
- Relations et interactions avec les différents services
- Relations quotidiennes avec l’agent d’accueil et le responsable environnement

- Sens de l’accueil
- Bon relationnel, bonne communication et présentation
- Maitrise de l’outil informatique
- Discrétion et écoute
- Rigueur, sens de l’organisation et de la méthodologie

Non renseignées