Gestionnaire de dossiers - SAS Section établissement mer

Pôle solidarités
└ direction de l’autonomie et de la santé
└ service de l’aide sociale
section établissement terre

La direction de l’autonomie et de la santé est en charge de l’élaboration et de la mise en œuvre des politiques départementales dans le domaine de la perte d’autonomie des personnes âgées et handicapées.
Elle se compose d’une centaine d’agents répartis au sein de 5 services participant chacun, dans un domaine précis, à la mise en œuvre des politiques de l’autonomie et de la santé :
• le Service de Coordination et d'Appui Autonomie (SCAA)
• le Service de la Qualité et des Financements (SQF)
• le Service des Dynamiques Territoriales et Stratégies (SDTS)
• le Service Santé Publique et Prévention (SSPP)
• le Service de l'Aide Sociale (SAS)
Ce service est constitué d’un chef de service et de 44 agents répartis comme suit :
• 1 section prestations domicile
• 2 sections prestations établissements
• 1 section réglementation
• 1 section d’appui

Placé sous l’autorité du chef de section, le gestionnaire procède à l’instruction des dossiers d’aide aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

Le gestionnaire de dossiers a pour missions :

• techniques :
- assurer quotidiennement la transversalité avec les autres sections afin d’optimiser les ressources et de garantir le traitement uniforme des procédures
- utiliser les tableaux de bord de suivi d’activité comme outil de travail structurant
- proposer des axes de progrès et de développement de l’activité
- participer à la définition et à la mise en œuvre des projets du service
- participer à la formalisation des procédures liées à l’activité de la section dans l’objectif d’une simplification et d’une plus grande rapidité de traitement et dans la perspective de l’intégration de l’aide sociale au Système d’Information Sociale (SIS)
- gérer l’archivage des dossiers (papier et informatique)

• spécifiques :
- assurer l’instruction et le suivi des dossiers d’aide sociale
- participer au processus décisionnel des demandes d’aide sociale
- apporter son expertise technique dans la résolution d’une problématique
- rédiger les réponses aux interventions diverses (particuliers, élus, organismes …)
- accueillir téléphoniquement les usagers et leur famille

• générales :
- contribuer, par sa participation à des groupes de travail ou des manifestations internes ou externes, à la réflexion sur les politiques départementales en matière d’aide sociale en rapport avec son domaine d’activité ;
- assurer une réponse réglementaire, dans les délais, aux courriers et interventions ;
- apporter conseil et expertise en interne et à l’externe (accueil téléphonique, rédaction de synthèses, de fiches techniques avec propositions) ;
- piloter, à la demande, un projet ;
- assister aux réunions de section ;
- trier le courrier et assurer la mise sous pli.

Le gestionnaire a des relations de travail régulières avec :
En interne :
• l’unité déconcentrée finances du pôle solidarités ;
• les autres services de la direction de l’autonomie et de la santé ;
• les maisons de l’autonomie ;
• la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).

En externe :
• les centres communaux et intercommunaux d’action sociale ;
• les Conseils départementaux, l’agence régionale de santé, la caisse d’allocations familiales, l’union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d’allocations familiales ;
• les établissements, particuliers ;
• les organismes de tutelle ;
• les caisses de retraite ;
• le centre national des chèques emploi service universel.

L’agent, en dehors des missions et activités décrites ci-dessus, peut être amené à réaliser d’autres missions en cohérence avec son cadre d’emplois et son grade.