Gestionnaire de quartier (F/H)

La ville d'Arras, dans le cadre de son projet de territoire, cœur de ville/cœur de quartier place la territorialisation des politiques publiques comme une condition de sa réussite. Il place la proximité, le lien avec les habitants, les acteurs de quartier, la coopération entre services et départements comme un axe majeur qui nécessite d'adapter les réponses et les services aux particularités de chaque quartier pour mieux répondre aux besoins et attentes des arrageois.
L'évolution des missions du gestionnaire de quartier vise à resserrer l'équipe autour de l'adjointe de quartier, à faciliter la transversalité du travail avec les adjoints thématiques et élus de secteurs, enfin à renforcer la dynamique d'équipe municipale territorialisée.
Placé sous l'autorité du chef de service Développement Territorial Arras Centre il travaille en collaboration avec l'animateur de Gestion Urbaine Sociale et de Proximité pour améliorer le cadre de vie et les conditions de vie quotidienne des habitants. Le gestionnaire de quartier anime, coordonne la veille territoriale à l'échelle de son quartier et à l'échelle de la ville en participant à la GVT. A ce titre, le gestionnaire de quartier participe aux équipes d'animations des projets de quartier et travaille avec ses différents membres pour inscrire son action dans une démarche collective, sous la coordination du chef de projet et la coopération avec les différents départements notamment patrimoine et cadre de vie, attractivité et spectacle vivant, tranquillité publique.
En complément, il exerce une mission à l'échelle de la ville, en lien avec ses domaines d'intervention actuels.

A l'échelle du quartier :

* Organiser la veille territoriale du quartier :
o Observer, veiller sur les infrastructures municipales, en coordination et animation des concierges du secteur, en assurant le suivi avec la direction du patrimoine bâti et le CTM,
o Repérer, signaler et suivre la résolution des dysfonctionnements constatés sur la voie publique par une présence active sur le terrain en lien avec le centre de traitement de la demande (avoir recours aux outils de signalement et de reporting : TMC, Comptes rendus GVT, What's App, Mail),
o En lien avec l'adjointe de quartier, animer et coordonner un collectif d'élus afin de structurer les relevés d'ambiance (les synthétiser et les exposer en GVT),
o Contribuer à la préparation des instances de participation citoyenne (Réunion de quartier, Balades de quartiers, réunions publiques ou de poche....) par la structuration d'éléments de suivi dans la note ou le dossier
o Veiller au bon fonctionnement courant de l'espace public, assurer le suivi des besoins et attentes des riverains.
o Connaitre les attentes et besoins des commerçants du quartier en lien avec le gestionnaire commerce
o Participer aux réunions d'équipes d'animations des projets de quartier et assurer un rôle de veille du territoire par l'échange et la transmission d'informations utiles aux équipes pluridisciplinaires du quartier, dans une volonté de résolution durable des problématiques,
o Fluidifier la remontée d'informations aux partenaires (services de la commune, de la CUA ou du Bailleur) sur les besoins des habitants,

* Favoriser et développer le lien social sur un territoire identifié :
o Faciliter le dialogue et la communication avec les habitants, en lien avec les missions de l'animateur GUSP et les partenaires (Médiateur CUA et Référent de secteur de la Police Municipale),
o Contribuer à renforcer la vie sociale et associative de proximité en lien avec les acteurs présents dans le quartier d'intervention (associations caritatives, structures d'hébergement, etc...),
o Intégrer le calendrier d'événements du quartier et de la ville (Fête de la musique, Téléthon, repas de quartier, Brocantes...) et contribuer à leur bon déroulement,


* Accompagner et orienter les habitants :
o Connaitre le tissu partenarial pour diffuser les informations utiles auprès des habitants (soins, droits sociaux, culture...),
o Contribuer à la gestion urbaine de proximité, en signalant les besoins de maintenance ou d'amélioration des espaces,
o Construire la relation avec les habitants du centre-ville, en lien avec les missions de l'animateur GUSP, pour faciliter les liens avec la collectivité et informer des adaptations et transformations de leurs quartiers.


* Prévenir les troubles et réguler les conflits :
o Contribuer à limiter les troubles à la tranquillité publique à travers la résolution de conflit et le rappel des règles de vie commune et de citoyenneté, en lien avec les partenaires (Médiateur CUA et Référent de secteur de la Police Municipale),
o Faciliter les relations de voisinage (accueillir les plaignants, mettre en relation les interlocuteurs...),
o Participer aux actions de médiation urbaine tendant à réduire les incivilités, conflits, dégradations et à prévenir le risque de violence collective,
o Contribuer à améliorer et préserver le cadre de vie des habitants et faire remonter toute information de dysfonctionnement, en lien avec les missions de l'animateur GUSP.