Gestionnaire des aides individuelles (H/F)
Emploi CONSEIL REGIONAL PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
5a Rue Du Jeune Anacharsis, 13001 Marseille, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Le gestionnaire assure l’instruction et la qualification des dossiers de demandes d’aides individuelles et le lien avec les organismes de formation et les étudiants.
Gestion des demandes d’aides individuelles : - Instruire les dossiers (vérifier l'authenticité des pièces justificatives fournies, la cohérence des données transmises avec les dispositifs en vigueur, contrôler les intitulés bancaires et/ou pièces financières), - Assurer la complétude des dossiers en flux continu, - Définir l’attribution ou le rejet de l’aide, - Instruire les titres de recette et les demandes de remises grâcieuses - Effectuer les contrôles avant paiement, en lien avec le contrôleur de gestion Relation aux usagers : - Garantir une permanence téléphonique - Comprendre, diagnostiquer des demandes et proposer des réponses L’agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité de service. Certaines des compétences ci-dessus mentionnées pourront être acquises lors de la prise de poste et, le cas échéant, au moyen de formations. L’agent doit réaliser son activité dans le respect des règles de déontologie de la fonction publique, exercer ses fonctions avec dignité, impartialité, intégrité et probité, faire preuve de neutralité et respecter le principe de laïcité ainsi que les règles de cumuls d'activité.
Profil recherché
Savoirs
- Maîtrise des processus administratifs et budgétaires, - Maîtrise du fonctionnement des collectivités, - Connaissance des outils numériques - Appétence pour les démarches usagers, - Techniques et outils de gestion de bases de données - Expression orale et écrite de qualité,
Savoir-faire
-- Assurer la rapidité et l'exécution - Prioriser et hiérarchiser son activité, - Comprendre, analyser et mettre en œuvre les procédures - Détecter les anomalies et alerter sur les situations à risque - Diagnostiquer et formuler les préconisations en matière d'outils de gestion - Aisance rédactionnelle et orale - Produire des documents administratifs, - Travailler en transversalité - Tableurs, bases de données et progiciels spécifiques
Savoir-être
Esprit d’analyse et d’initiative, Sens du travail en équipe, Capacité d’écoute, Capacité d’anticipation, Faire preuve de méthode et d’organisation, Sens de la rigueur et de l’implication,
Formations et diplômes
Formation supérieure ou expérience exigée sur des fonctions similaires de gestion administrative et de relations à l'usager
Modalités de travail
Horaires variables en fonction des nécessités de service Permanences téléphoniques à assurer Environnement de travail : Sur écran principalement Gestion de données personnelles : devoir de réserve et discrétion professionnelle
NBI NON
- Maîtrise des processus administratifs et budgétaires, - Maîtrise du fonctionnement des collectivités, - Connaissance des outils numériques - Appétence pour les démarches usagers, - Techniques et outils de gestion de bases de données - Expression orale et écrite de qualité,
Savoir-faire
-- Assurer la rapidité et l'exécution - Prioriser et hiérarchiser son activité, - Comprendre, analyser et mettre en œuvre les procédures - Détecter les anomalies et alerter sur les situations à risque - Diagnostiquer et formuler les préconisations en matière d'outils de gestion - Aisance rédactionnelle et orale - Produire des documents administratifs, - Travailler en transversalité - Tableurs, bases de données et progiciels spécifiques
Savoir-être
Esprit d’analyse et d’initiative, Sens du travail en équipe, Capacité d’écoute, Capacité d’anticipation, Faire preuve de méthode et d’organisation, Sens de la rigueur et de l’implication,
Formations et diplômes
Formation supérieure ou expérience exigée sur des fonctions similaires de gestion administrative et de relations à l'usager
Modalités de travail
Horaires variables en fonction des nécessités de service Permanences téléphoniques à assurer Environnement de travail : Sur écran principalement Gestion de données personnelles : devoir de réserve et discrétion professionnelle
NBI NON
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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