Gestionnaire technique et administratif (F/H)

Placé idéalement au cœur de la Région Nouvelle-Aquitaine, le département de la Charente offre l'avantage d'une agréable qualité de vie et de paysages très divers : Charente limousine, Charente périgourdine, pays du Cognac, vallée de l'image d'Angoulême, constituent des atouts économiques et culturels pour le département.
De nombreux et grands festivals y sont organisés toute l'année : le Festival International de la Bande Dessinée y côtoie le Festival du Film Francophone, le Festival Blues Passion, Musiques Métisses ou le Festival des Musiques du monde à Confolens. Ouvert sur les métropoles, le département de la Charente est accessible grâce aux axes nationaux et la LGV qui desservent ses territoires.

La collectivité gère un budget d'environ 500 millions d'euros, 2000 salariés, 200 offres d'emplois annuelles.

Tourné vers le développement de l'image de son territoire, le Département de la Charente accorde une importance particulière à l'éducation, à travers les collèges dont il a la charge, à l'accessibilité de ses territoires, à travers l'entretien des routes départementales, et aux solidarités humaines, à travers les maisons des solidarités.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'Innovation Numérique composée de 31 agents, le Service Innovation et Accompagnement des Utilisateurs (8 agents) réalise le déploiement des outils numériques, pilote la mise en œuvre de solutions numériques transverses pour la collectivité et l'accompagnement au changement. Il assure également l'assistance, le dépannage, le traitement des incidents et demandes des 2000 agents du Département.

Le gestionnaire technique et administratif (F/H) assure l'accompagnement des agents au poste de travail, en lien avec les agents du service. Il contribue à la définition et l’animation des actions portées par le service, comme la mise en place d'ateliers et d'animations à destination des agents. Il participe au déploiement d'équipements informatiques, aux actions de formation, de sensibilisation et diffuse les bonnes pratiques sur les thématiques du numérique. Il contribue à l'appropriation des logiciels expérimentés par le service et en formalise le retour d'expérience pour proposer une aide à la décision.

Mission 1 : Participation au traitement des incidents et demandes informatiques, à la préparation et au déploiement d'équipements numériques (50%)
- Réalisation de missions liées au centre de services interne (notamment le traitement des incidents et des demandes informatiques des agents du Département) ;
- Participation, en lien avec les agents du service, à la préparation d'équipements informatiques et numériques ;
- Participation au déploiement d'équipements informatiques et numériques sur sites ;
- Animation du premier niveau de formation à l'utilisation des équipements auprès des agents.

Mission 2 : Contribution aux ateliers et actions à destination des agents (20%)
- Planification et suivi des actions menées par le service dans le cadre des ateliers du numérique ;
- Animation des ateliers à destination des agents ou d'actions individuelles, liés à ses missions ou à celles du service, notamment dans le cadre de la maitrise de l'environnement numérique du poste de travail ;
- Recueil des besoins, rédaction et proposition de fiches et guides en lien avec ces missions et les agents du service.

Mission 3 : Participation à la mise en œuvre des missions d'accompagnement aux agents proposées par le service (20%)
- Centralisation et synthèse des besoins repérés par les agents du service et de la direction, en matière d'accompagnement au changement, d'appropriation des outils numériques standards mis à la disposition des agents ;
- Participation aux actions mises en place dans cette thématique ;
- Veille à la bonne planification de ces actions en lien avec la cellule coordination de la direction ;
- Participation aux actions menées auprès des relais.


Mission 4 : Appui administratif des agents du service (10%)
- Participation aux tâches administratives du service ;
- Participation à la réalisation de supports de communication et de supports pédagogiques.