Hote d'accueil (h/f)

Au sein d'une équipe municipale d'une quarantaine de personnes dont 10 administratifs, et sous la direction de la Directrice Générale des Services, vous assurez les missions d'accueil et renfort aux services.

Les missions de l’accueil sont multiples et variées. Elles nécessitent une bonne connaissance de de l’organisation et du fonctionnement des services.
FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL :
- Accueillir et renseigner le public en contact direct ou par téléphone
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune
- Accompagner et/ou orienter le public vers les services ou organismes extérieurs compétents
- Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers)
- Tenir à jour (afficher ou supprimer) l’affichage d’informations et lien éventuellement avec le secrétariat du maire.
- Noter et transmettre les messages aux les différents services municipaux
- Gestion des courriers électroniques (boite mail : accueil@villehoudan.fr)
- Gestion des réclamations
COURRIER :
- Affranchissement du courrier
- Assurer selon les besoins, la récupération ou la dépose du courrier auprès de La Poste
- En l’absence de là ou du secrétaire du Maire, enregistrer, trier et assurer en lien avec la direction générale la diffusion du courrier.
CCAS et URBANISME : Prise de rendez-vous selon les orientations et le calendrier en ligne.
RENFORT EVÈNEMENTIEL : En lien avec le service évènementiel, l’agent en fonction est chargé :
o De la réservation, ponctuellement ou sur l’ensemble de l’année des salles communales au profit des associations ou autres (particuliers, entreprises etc...)
o De la tenue du tableau des réservations