HOTESSE / HOTE DE CAISSE

– Accueillir le public dans le respect des principes du service public (neutralité, égalité, continuité).
– Informer, orienter et conseiller les usagers sur les activités, horaires, tarifs et règlements applicables.
– Gérer les flux d’entrée et de sortie des usagers, notamment en période de forte fréquentation.
– Traiter les réclamations de premier niveau et orienter les situations complexes vers la hiérarchie.
– Assurer la gestion quotidienne de la caisse : encaissements, tenue des fonds de caisse, clôtures journalières, contrôle des recettes.
– Garantir la fiabilité des opérations financières et signaler toute anomalie.
– Rédiger les conventions d’occupation du bassin (associations, scolaires, partenaires) et assurer leur suivi administratif.
– Procéder à l’encodage et à la gestion des cartes d’accès (abonnements, badges).
– Assurer un appui administratif au Chef de Bassin : classement, suivi de tableaux, mise à jour de documents, tâches administratives courantes.
– Contribuer à la sécurité générale de l’établissement dans le cadre du Plan d’Organisation de la Surveillance et des Secours (POSS).
– Veiller au respect du règlement intérieur par les usagers et intervenir en cas de non-respect.
– Repérer les comportements à risque et prévenir les situations de conflit ou d’incivilité.
– Intervenir en régulation de premier niveau et alerter le chef de bassin ou la Directrice en cas de situation nécessitant une intervention hiérarchique.
– Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité propres aux établissements aquatiques.
– Assurer l’entretien des espaces communs et des vestiaires selon le plan de nettoyage défini.
– Participer à l’ouverture et à la fermeture de l’établissement dans le respect des procédures.
– Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’équipement en lien avec l’ensemble de l’équipe.