Instructeur Aides Sociales (F/H)

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Montpellier est un établissement public dont la vocation est d'accueillir, d'informer, d'accompagner et d'orienter les personnes fragiles ou en difficulté. Il met en place des actions innovantes, intergénérationnelles et solidaires pour permettre à chacun d'accéder à ses droits, de prévenir les ruptures de parcours de vie, de lutter contre l'isolement des personnes les plus fragiles et d'améliorer l'accompagnement des seniors.

Nous recrutons un(e) Instructeur·rice aides sociales (F/H). Rattaché(e) à la Direction Accueil et Action Sociale – Antenne Mosson, vous serez le premier point de contact pour le public et jouerez un rôle clé dans l’accompagnement administratif et social des habitants. Vous instruirez les dossiers de prestations sociales, orienterez les usagers vers les services ou partenaires compétents, et veillerez à la qualité et la cohérence de l’accompagnement délivré, contribuant ainsi directement à l’accès aux droits sur le territoire montpelliérain.

- Accueillir, informer et orienter le public : Vous serez le premier point de contact pour le public en accueil physique et téléphonique, en capacité d’évaluer la demande et d’orienter si besoin vers les services compétents.
- Accompagnement administratif pour l'accès aux droits : Vous instruirez les demandes liées aux ouvertures de droits administratifs
- Gestion des demandes de domiciliation postale : Vous réaliserez les entretiens de 1ère demande et de renouvellement de domiciliation, renseignerez la base de données, et élaborerez les attestations d’élection de domicile. - Gestion du point courrier : Vous serez chargé(e) de l’enregistrement informatisé des courriers des domiciliés et de la remise de courrier en respectant les procédures établies.
- Suivi administratif et mise à jour des données : Vous tiendrez à jour la base de données et renseignerez en temps réel le logiciel de gestion des visites pour mesurer l’activité de l’accueil et des démarches.