INSTRUCTEUR·RICE APA
Emploi COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
20 Boulevard Du Nord, 47600 Francescas, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Placé(e) sous l'autorité du chef-fe du service maintien à domicile
Missions
Réceptionne, instruit, et suit les demandes d'APA, d'aide sociale (1ère demande, Révision, Domicile de Secours)
Inscrit les dossiers en commission pour le mandatement
Travaille en collaboration avec les différentes cellules et services
Activités
Traite les courriers (courrier-type ou cas particulier),
Vérifie les demandes d'APA, d'aides sociales (AM, TA, PR)
Traite les dossiers pré commission APA et AS
Réagit avec pertinence aux situations d'urgence et dégage les priorités -Relai avec les CCAS (Référent CCAS)
Classe les dossiers traités
Edite les arrêtés AS
Rédige les courriers nécessaires au traitement des dossiers -Tiens à jour les statistiques
Participe aux différents ateliers mis en place par la Cheffe de Bureau
Participe aux réunions du Bureau et du Service
Participe et s'associe aux actions d'animation du Bureau
Réceptionne les appels téléphoniques
Réceptionne, instruit, et suit les demandes d'APA, d'aide sociale (1ère demande, Révision, Domicile de Secours)
Inscrit les dossiers en commission pour le mandatement
Travaille en collaboration avec les différentes cellules et services
Activités
Traite les courriers (courrier-type ou cas particulier),
Vérifie les demandes d'APA, d'aides sociales (AM, TA, PR)
Traite les dossiers pré commission APA et AS
Réagit avec pertinence aux situations d'urgence et dégage les priorités -Relai avec les CCAS (Référent CCAS)
Classe les dossiers traités
Edite les arrêtés AS
Rédige les courriers nécessaires au traitement des dossiers -Tiens à jour les statistiques
Participe aux différents ateliers mis en place par la Cheffe de Bureau
Participe aux réunions du Bureau et du Service
Participe et s'associe aux actions d'animation du Bureau
Réceptionne les appels téléphoniques
Profil recherché
Compétences requises
Connaitre la législation relative à l'APA aide sociale
Connaitre les procédures administratives
Connaitre les règles des fonctionnement de la collectivité territoriale
Maîtriser le processus décisionnel et des circuits de validation de la CTM
Maîtriser l'outil informatique et des logiciels métiers (Excel, Outlook, Word,
SOLIS, SOLIS SAAD, PARAPHEUR)
Maîtrise les techniques d'accueil physique et téléphonique
Rigueur et méthode
Assiduité
Concentration
Discrétion
Etre à l'écoute
Sens des relations humaines
Dynamisme
Sens de la communication
Qualité relationnelle
Esprit d'équipe
Maitrise de soi
Conditions d'exercice
Rigueur, Gestion des urgences, polyvalence, autonomie
Eléments de bureau, matériel informatique et téléphonique
Travail en transversalité, participation aux réunions
Connaitre la législation relative à l'APA aide sociale
Connaitre les procédures administratives
Connaitre les règles des fonctionnement de la collectivité territoriale
Maîtriser le processus décisionnel et des circuits de validation de la CTM
Maîtriser l'outil informatique et des logiciels métiers (Excel, Outlook, Word,
SOLIS, SOLIS SAAD, PARAPHEUR)
Maîtrise les techniques d'accueil physique et téléphonique
Rigueur et méthode
Assiduité
Concentration
Discrétion
Etre à l'écoute
Sens des relations humaines
Dynamisme
Sens de la communication
Qualité relationnelle
Esprit d'équipe
Maitrise de soi
Conditions d'exercice
Rigueur, Gestion des urgences, polyvalence, autonomie
Eléments de bureau, matériel informatique et téléphonique
Travail en transversalité, participation aux réunions
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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